Attitude des concessionnaires (GM particulièrement)
J'suis allé cette semaine préparer mon auto pour l'hiver. J'ai décidé (pour ceux qui suivent un peu) de la garder encore et au moins pour l'hiver qui vient... (HHR, attend-moi encore un peu loll).
Donc, installation des pneus d'hiver, alignement, antirouille, vérification générale, changement des plaquettes de freins, etc.
Tout ça pour dire que j'suis allé dans mon p'tit garage habituel pour les pneus mais lorsqu'il m'a mentionné que je devais faire faire un alignement du parallélisme des roues, j'ai du me référer ailleurs. Et comme tous les ateliers spécialisés que je connaissais n'étaient pas en mesure de me le faire au moment désiré (vendredi), j'ai appelé des concessionnaires (GM parce que c'est ça que j'ai et ça l'air drôle d'aller chez Chrysler, par exemple) et c'est arrivé que y'en avait un qui avait de la place. (Louiseville automobiles - et soit dit en passant que je ne cherche pas à faire de promotion pour qui que ce soit). Sachez immédiatement que je partais avec une prémisse négative qui disait que les dealers (surtout GM) étaient plutôt mesquins... ce qui ne fut pas du tout le cas.
L'aviseur technique a été d'une gentillesse remarquable. D'ailleurs au moment de l'alignement, je l'ai entendu parler à un autre client d'antirouille, c'est pourquoi j'en ai profité pour le faire faire là et il a totalement pris la peine de tout me montrer les endroits ou ils en insérait et aussi il m'a même prêté un véhicule pour aller reconduire des clients (dois-je rappeler qu'il s'agissait de ma première visite et il ne savait de moi que mon nom...). Bref, le mieux dans tout cela est lorsque je lui ai demandé de vérifier un petit son dans le sytème d'échappement et qu'il a pris la peine de me mentionner que mon catalyseur était garanti pour une période de 8 ans ou 130 000 km (chose que je savais mais que plusieurs ne prennent jamais la peine de nous mentionner) et qu'il lui ferait plaisir de me le remplacer lundi par un neuf... plus le gars a même pris la peine d'inscrire que j'avais un code d'anomalie du moteur (communément appelé Check Engine afin de simplifier le tout au niveau de la garanti même s'il n'en était rien.
Bref, sans vouloir lui faire de la promotion, il fait bon d'aller chez ce concessionnaire d'autant plus qu'il sait qu'il n'était pas pour me faire réaliser une vente à son profit. J'avais trop entendu d'histoires d'horreurs sur le réseau GM et je ne dis pas que c'est devenu irréaliste et inexistant mais il reste encore du bon monde à certaines places. Ça fait du bien de se sentir estimé quand tu vas à quelque part et que tu expliques ton probleme sans te sentir presque coupable de déranger comme c'est trop souvent le cas. C'est du moins le cas de mes parents avec un autre concessionnaire (GM) que je ne veux pas particulièrement salir mais je trouve dommage qu'ils soient toujours à lui dire que la garantie ne couvre pas telle et telle chose et que c'est surement de sa faute si ça arive.
C'était juste une petite tranche de vie... mais j'ai lu ici beaucoup d'histoires d'horreur de dealer et j'voulais partager la mienne, positive pour une fois!
