Bonjour à tous,

J'ai un probleme avec un ISP de l'Internet haute vitesse à Montreal .
J'avais abonné pendant 6 mois avec http://www.supralink.com ,
J'ai envoyé 12 cheques post-datés pour les paiements, le mois passé, j'ai annulé le service parce que la vitesse est trop lente et le support technique est tellement mauvais (car ce n'est pas à contrat) . Ce pendant ce mois-ci, ils continuent à encaisser mon cheque, j'ai appellé et envoyé plusieurs emails pour leur demander de me retourner les cheques
restants, ils m'ont retourné les cheques la semaine passée, ce pendant le montant qu'ils ont chargé pour ce mois ils ne retournent pas. J'ai appelé plusieurs fois et envoyé plusieurs emails mais je ne peux pas contacté le propriétiare, seulement quelqu'un qui me repond en email
et dire que il a transferé le message à son boss, mais il ne repond pas quand qu'il va me rembourser.

Alors, dans ce cas, ou` je peux porter la plainte ? Est-ce que L'Office de la protection du consommateur est la place adéquate pour demander de l'aide ?

Merci pour tous votre conseil

Thomas