Desjardins Auto Collection

Je me suis dit que j'allais laissé une semaine Desjardins Auto Collection Ford pour que le directeur des ventes me réponde et comme il n'y pas eu de son ni d'image, j'ai bien répondu au sondage Ford... Voici une copie de ma note sans réponse... Note no 1: Bonjour, Je viens d'aller chercher ma nouvelle Mustang supposément flambant neuve et je dois vous avouer que "l'expérience client" m'a laissé un gout amère... 1) Le vendeur m'avait affirmé que même si la voiture était une 2015, qu'elle avait seulement 50 km. Je n'ai pas vérifié, je l'ai cru sur parole. La voiture était dans la salle de montre et la batterie était a plat. On a donc plugué une autre batterie afin d'essayer le système de son. Mais cette dernière s'est vidée assez rapidement. Je n'ai alors exploré que tres sommairement l'électronique du véhicule et je n'ai pas eu le temps de regarder le kilométrage... 2) Lors de la réception du véhicule, il n'était pas aussi propre que je peux m'attendre d'un véhicule neuf. La vitre arrière, nouvellement teintée était "barriolée" à la grandeur. De plus ou le marche pied du coté conducteur, il y avait encore des traces de bouettes. 3) Lorsque j'ai confronté le vendeur avec les 480 km au compteur, j'ai eu l'impression qu'il me bullshittait en me donnant la raison que c'était les entrés et sorties du garage... Je lui ai demandé de ne pas me prendre pour une valise... 500 km... c'est l'allé-retour Québec-Montréal. 4) Je m'attendais que le réservoir soit plein d'essence comme tous les derniers véhicules que j'ai acheté soit Toyota, Nissan, Honda et Subaru. Je trouve ça "cheap" lorsque je viens de vous transférer 35 000 $ 5) J'ai appelé, mon vendeur pour savoir s'il y avait des tapis dans l'auto et il m'a dit que non, ça coûterait 145$. Je lui ai donc dit de laisser faire. Je suis allé me commander des tapis "Weathertech" pour 160 + tx$. A ma grande surprise, il y avait des tapis dans l'auto. Avoir su, je n'aurais pas acheté ces tapis sur mesure. Je me disais que tant qu'a pas en avoir, et acheter des tapis été + tapis hiver, que j'allais acheter les tapis moulés. Comme c'est du sur mesure, ce n'est pas remboursable. Anyway, vous comprendrez que j'attends de pied ferme le sondage de Ford et ne soyez pas surpris du résultat. Bonne fin de soirée. Martin Lépine un client pas satisfait d'avoir fait affaire avec Desjardins Auto collection Note no 2: J'avais oublié un autre élément qui me rend insatisfait de la vente... Après la négociation, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de pneu de secoure. J'ai contacté mon vendeur, et il m'a dit de ne pas m'en faire avec ça puisque qu'il y avait une canette pour réparer les crevaisons. Je lui ai dit que je n'étais pas à l'aise avec ça... Il me dit alors que si la canette ne fonctionnait pas, je n'avais qu'a appeler l'assistance routière Ford. Je lui ai demandé combien de temps que l'on avait cette assistance 3 ans, 5 ans? Il me dit que c'était bon tout le temps. Je lui ai demandé qu'elle serait bonne tant que je possédait ma voiture ? il m'a répondu que oui... Lorsque j'ai pris possession de mon véhicules ce soir, je lui ai demandé encore de me confirmer que j'aurais l'assistance routière tant que je posséderai ma voiture, il m'a encore affirmé que oui et qu'il allait m'ajouter un tag sur mes clés afin que j'aille le no de téléphone sous la main. Je me met alors à vérifier cette info sur internet, et devinez quoi! L'assistance routière est d'une durée de 60 mois ou 100 000 km. Je suis vraiment en colère des mauvaises informations. J'attends de voir votre réponse avant d'écrire sur Facebook et partager mon histoire auprès de mes amis et voir si je vais vous adopter comme garage pour l'entretien de mon véhicule. J'aimerais bien que vous trouveriez une façon de me rendre heureux. Normalement, l'achat de mon véhicule de rêve devrait être une expérience TRÈS agréable et ne pas engendrer de la frustration. Martin Lépine Le client non satisfait et frustré...