Debrodski
25/10/2005, 17h15
Chrysler??? Non, merci....
Je suis en possession d'une Chrysler Sebring LX - 6 cylindres louée, depuis 37 mois, avec un contrat de 48 mois . le mois dernier, c'est-à-dire, à la fin de ma garantie, je prends rendez-vous chez le concessionnaire Lasalle pour un changement d'huile et pour signaler un bruit dans les roues avant, diagnostic, tel qu'écrit sur la facture:
pads cassés par la rouille -- client a refusé estimer pour remplacer les pads (Correction) estimer pour service de freins aux 4 roues et remplacer pads avant et arrière.
J'ai évidemment demandé le prix d'une telle réparation,: approx. 450$.
OK - me dis-je, du fait que ce n'est pas couvert par la garantie je vais aller voir ailleurs.
Hier, 24 octobre, je vais faire changer mes pneus, chez Pneus Lachine, et je demande un alignement, une fois la voiture installée, le préposé à l'alignement
m'appelle et me dit: monsieur on ne peut pas aligner vos roues avant, la crémaillère est usée!!! et me démontre que la roue avant droite bouge, et me dit qu'après 32.000 km, ce n'est pas normal, de retourner chez le concessionnaire même si la garantie est terminée et, à plus forte raison que j'avais signalé
à la fin de la garantie un bruit anormal, et un mauvais diagnostic m'a été fourni. Je me précipite chez Chrysler Lasalle, ô surprise le concessionnaire est
fermé : en faillitte!!! le président, M. Allard, est là, je lui explique mon problême et il est dans l'incapacité de m'aider en quoi que ce soit.
Aujourd'hui, 25 octobre, je téléphone à Chrysler Canada. - forteresse presque infranchissable de fonctionnaires - une préposée aux plaintes m' a écouté et, tel un robot asexué - m'a répété au moins 12 fois ... ''nous avons confiance dans nos concessionnaires'', nous ne pouvons faire confiance à un diagnostic délivré en dehors de nos concessionnaires, mais, quand je lui répète -pour la
nième fois -que le diagnostic du concessionnaire était erroné, qu'en un
mois, après 800 km la crémaillère ne s'est pas usée, la réponse est toujours la même: ''nous avons entière confiance dans nos concessionnaires''. Je lui dis que je vais aller chez un autre concessionnaire pour faire le diagnostic, et si le cas s'avère, qui va payer pour la réparation? --- votre garantie est terminée monsieur --- me répond le robot. Vous êtes butée, madame, ai-je répondu. Elle m'a raccroché au nez.
:evil:
Je suis en possession d'une Chrysler Sebring LX - 6 cylindres louée, depuis 37 mois, avec un contrat de 48 mois . le mois dernier, c'est-à-dire, à la fin de ma garantie, je prends rendez-vous chez le concessionnaire Lasalle pour un changement d'huile et pour signaler un bruit dans les roues avant, diagnostic, tel qu'écrit sur la facture:
pads cassés par la rouille -- client a refusé estimer pour remplacer les pads (Correction) estimer pour service de freins aux 4 roues et remplacer pads avant et arrière.
J'ai évidemment demandé le prix d'une telle réparation,: approx. 450$.
OK - me dis-je, du fait que ce n'est pas couvert par la garantie je vais aller voir ailleurs.
Hier, 24 octobre, je vais faire changer mes pneus, chez Pneus Lachine, et je demande un alignement, une fois la voiture installée, le préposé à l'alignement
m'appelle et me dit: monsieur on ne peut pas aligner vos roues avant, la crémaillère est usée!!! et me démontre que la roue avant droite bouge, et me dit qu'après 32.000 km, ce n'est pas normal, de retourner chez le concessionnaire même si la garantie est terminée et, à plus forte raison que j'avais signalé
à la fin de la garantie un bruit anormal, et un mauvais diagnostic m'a été fourni. Je me précipite chez Chrysler Lasalle, ô surprise le concessionnaire est
fermé : en faillitte!!! le président, M. Allard, est là, je lui explique mon problême et il est dans l'incapacité de m'aider en quoi que ce soit.
Aujourd'hui, 25 octobre, je téléphone à Chrysler Canada. - forteresse presque infranchissable de fonctionnaires - une préposée aux plaintes m' a écouté et, tel un robot asexué - m'a répété au moins 12 fois ... ''nous avons confiance dans nos concessionnaires'', nous ne pouvons faire confiance à un diagnostic délivré en dehors de nos concessionnaires, mais, quand je lui répète -pour la
nième fois -que le diagnostic du concessionnaire était erroné, qu'en un
mois, après 800 km la crémaillère ne s'est pas usée, la réponse est toujours la même: ''nous avons entière confiance dans nos concessionnaires''. Je lui dis que je vais aller chez un autre concessionnaire pour faire le diagnostic, et si le cas s'avère, qui va payer pour la réparation? --- votre garantie est terminée monsieur --- me répond le robot. Vous êtes butée, madame, ai-je répondu. Elle m'a raccroché au nez.
:evil: