Voir la version complète : Drole d'histoire! Comment la resoudre?
Bonjour,
En mai dernier, j'ai acheté une Volks Passat Gls V6, 26000km,triptonic, a 25000$ de chez Volkswagen Haut-Richelieu avec une garantie de 2ans/40000 kilomètres (l'auto était donc certifiée)
Entre temps, j'ai remarque que la porte arrière gauche était toujours un peu ressortie par rapport aux autres portes, même si elle est bien fermée (la moulure sur cette porte accroche légèrement l'autre porte en l'ouvrant) Un jour, en ouvrant cette porte, la moulure s'est décollée.
Il y a deux semaines, je suis alle chez
Auto-Strass pour faire quelques réparations sur la voiture (les bras avant, vibrations du volant,...) et par cette occasion, je leurs ai demande qu'ils m'arrangent la porte.
Devinez la surprise!!!
Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas
re-aligner la porte car la voiture a été accidentée! (Elle a ce problème a cause qu'elle a été accidentée)
DONC, un concessionnaire Volkswagen m'a vendu une voiture certifiée accidentée et réparée (avec défauts en plus) sans me l'avoir dit.
J'ai appelé chez Volks Haut-Richelieu et je leurs ai dit ma découverte, ils m'ont fixe un rendez-vous pour qu'on négocie a l'amiable.
Comment devrais-je négocier cette affaire-la?
Dites moi a quoi je devrai m'attendre d'après vous.
Merci beaucoup de votre aide!
TD
L'annulation de la vente rien de moin ou t'offrir une autre voiture
Salut,
Vérifie du côté de l'Office de protection du consommateur www.opc.gouv.qc.ca (http://www.opc.gouv.qc.ca) et/ou l'association de protection de l'automobiliste (APA), ils pourront te conseiller pour le meilleur règlement possible: comme Freeman dit annulation du contrat, remplacement du véhicule, autre option?
Avais-tu fait inspecter l'auto avant l'achat?
Si oui, c'est un excellent point si jamais tu devais régler ça en cour. Sinon, il y a les émissions J.E. et La Facture...mais tu n'es pas rendu là puisque le concessionnaire semble vouloir régler à l'amiable.
Tiens-nous au courant!
Templar
C'est très claire pour moi, ne garde pas cette voiture. Outre un problème de porte, tu peut aussi avoir des problèmes d'allignement, de direction (tu les as déjà). Les qualité dynamique de la voirute sont surement affecter.
Annulation de la vente ou une nouvelle voiture. Rien de moin. Et je crois que tu as le gros bout du baton. Je ne cois pas que VW aimerais que cette affaire sorte des les médias.
Salut,
Oui, la voiture a été inspectée avant que je l'achete, mais elle a été inspectée par Volkswagen Haut-Richelieu (d'ou je l'ai acheté)
P.S: J'ai oublié de spécifier que c'est une Passat 1999.
Je vais vous tenir au courant!
Merci beaucoup,
TD
si t'accepte de garder le vehicule en echange de cossins du dealer, ca va etre decevant. tu dois retourne le vehicule, tu sais meme pas qui l'a reparer, c'est peut etre un futur paquet de trouble... pis le concessionnaire a pas ete correct t'es dans ton droit de le retourner
je suis de st-jean j'irai faire du piquetage avec toi si ils te niaisent!
INITIALEMENT ENVOYE PAR GUEB:
je suis de st-jean j'irai faire du piquetage avec toi si ils te niaisent!
Salut Gueb,
Tu peux-tu vraiment m'aider? comment?
Tu les connais-tu ceux de Volks Haut-Richelieu?
merci,
TD
je voulais parler de faire une manif avec des pancartes http://www.auto123.com/fr/info/ubb/smile.gif
sinon je sais pas comment t'aider, mais chose sure, tu dois pas garder ce vehicule, et tu as beaucoup d'argument et preuves avec toi, en plus qu'ils ont inspecter le vehicule et ne t'on pas parler qu'il etait accidenter...
donne nous des nouvelle, mais si ils veulent te faire des cadeaux pour te laisser cette poubelle que t'as payer cher comme un non accidenter, defends toi http://www.auto123.com/fr/info/ubb/smile.gif
bonne chance
freddyboy
23/11/2002, 20h56
Surtout ne te laisse pas influencer par les gens de VW. Ils vont probablament tenter de t'influencer et te donner des rabais, changement d'huile, réparation, garanti prolongé,etc...
N'accepte surtout rien de ça. Si tu n'est pas certain, dit leur que tu vas y penser et va consulter avant de leur donner une réponse.
TRÈS IMPORTANT !!!
SAlut a tous,
Merci pour tous les commentaires!
Je vais vous tenir au courant et s'ils me proposent qqch, je vais vous le transmettre avant d'accepter n'importe quoi.
Merci a tous!
TD
Chose sur ils ont peur a leur fesses car ils ton tout suite inviter a négocier a l'amiable alors sort les gros argument ..
tien les a la gorge, c'est inacceptable ce genre de situation. kit a parler d'avocat ( la y vont avoir peur )
Bonjour toi,
OUI ouin j ai lu sa puis ce n est pas corect.Moi a ta place je m'organiserais avec le concessionnaire pour qu elle me rembourse completement,parce-que l,affaire qu'ils ont faites c est la fraude.....sinon appel un avocat mais sa me surprendrais que tu aille jusqu'en cour avec sa puis dit leur que tu vas appeller au 93.3 pour leur raconter ton prob puis de rabaisser la compagnie!!!Ils votn t'organiser sa....En tout cas bebye puis si tu est capable tu pourrais t essayer pour avoir un voiture de volkswgen mais qui veut plus che que la tienne!!!!ALP
Salut, moi à ta place je demanderais un remboursement et j'irais voir ailleur. Je ne pense pas que je pourrais faire confiance à un concessionnaire qui a essayé de passer un sapin. Dis-toi que si ils ont vraiment fait l'inspection du véhicule, ils étaient au courrant de l'état. Donc ils ont volontairement omis de te le dire.
Bonne chance. Ne te laisse surtout pas avoir avec des belles promesses.
Ça prend absolument une offre qui t'avantage, car ils sont vraiment dans le trouble, c'est incroyable une chose pareille,méfiance et patience dans ta prochaine décision, ils ne sont pas fiables.
Donc ,il faudra que tu te protèges, avec une entente par écrit, à moins qu'ils te remboursent à 100%.
J'attend de voir la suite avec impatience, tu devrais peut-être vérifier auprès de l'Office de protection du consommateur.
Salut TD#1,
Je suis étudiante en droit (première année), alors tu fais ce que tu veux avec mes commentaires. Premièrement, je ne les menacerais pas en leur disant que tu vas appeler JE ou autre... attend de voir ce qu'il te propose. Deuxièmenement, regarde ton contrat et assure-toi qu'il est inscrit noir sur blanc que l'automobile qu'ils t'ont vendu est usagée, mais qu'elle n'a pas été accidentée. Parfois certaines clauses laisse place à interprétation et tu pourrais devoir en débattre si ce n'est pas claire. Retrouve tout tes papiers (documents qui atteste que l'auto a été inspectée, etc...). Si tout est en règle et qu'ils ne veulent pas briser le contrat de vente (si tel est ton choix)... pour diverses raisons... fait appel à un avocat. N'essaie pas négocier toi même et ensuite prendre un avocat, ca pourrais brouiller les cartes. Un contrat de vente est complexe et un avocat pourra déposer une mise en demeure contre le concessionnaire et te permettra de t'appuyer sur des arguments solides afin que le contrat soit déclaré nul.
Sois très vigilant, mais calcul également combien tu veux mettre pour te défendre (si tu dois le faire) par rapport à ce que cela va te rapporter!
Bonne chance et donne-nous des news
Mya
Il serait raisonnable d'accepter une dépreciation puisque tu l'as depuis 6 mois. Environ 400$ par mois, donc ils devraient la reprendre aux environ de 22500$.
Bondeal_007
26/11/2002, 17h57
Beaucoup de gens croient qu'en laissant un véhicule en échange chez un concessionnaire ou un simple marchant de véhicules d'occasion qu'ils sont clair de tout. C'est vrai en parti seulement, puisque tous marchant qui se respect fait toujours signer un formulaire de déclaration du véhicule d'échange. En signant ce formulaire le vendeur du véhicule d'échange certifie qu'au meilleur de connaissance, que le véhicule n'a jamais été accidenté et/ou endomagé, que la lecture de l'odomètre est bien celle qui est inscrite au compteur et que celle-ci n'a jamais étée modifiée de quelques façons que ce soit et plus de déclarer que les coussins gonflabes n'ont jamais été déployés, remplacés ni modifiés.
Quand l'ancien propriétaire est la personne qui a pris possession du véhicule quand il était neuf, s'il fait une fausse déclaration il peut être certains à 100% qu'un jour ou l'autre qu'il va en ravoir des nouvelles.
Si le véhicule est laissé en échange par un 2**², 3² ou 4² propriétaire, alors là les choses sont beaucoup plus complex.
Ce que je crois que le concessionnaire est présentement entrain d'étudier, c'est de te rembourser selon une certaine dépréciation et de demander à l'ancien propriétaire de le racheter. Sinon il n'a d'autre choix que de revendre le véhicule à l'encan en le déclarant accidenté et ensuite de poursuivre lui même l'ancien propriétaire pour la perte encourue.
Tout ce taponnage est probablement dû à cause que l'ancien propriétaire a dû penser quelque chose comme suit : "Je vais laisser mon véhicule dans un commerce, quite à avoir moins d'argent et même si je fais une fausse déclaration personne ne peu revenir contre moi, parceque je l'ai laissé dans un commerce." C'EST TOTALEMENT FAUT DANS CE CAS !
Je te souhaite bonne chance et n'hésite pas à entrer en contact avec moi si tu en as le goût. (Je gagne ma vie dans ce milieu)
Bondeal_007
Salut,
La Loi sur la protection du conseommateur de donne un recours d e3 ans contre le commerçant qu'il soit au corant ou pas que la voiture à été accidenté. Donc tu a une paire d'as entre les mains, négocie bien.
Bonne chance !
Omega22 t'as ecouter la facture toi aussi tantot, j'allais l'ecrire http://www.auto123.com/fr/info/ubb/smile.gif
et puis TD#1, comment ca s'est regler? on veux savoir le deroulement de l'histoire, et si on va te voir a la facture ou J.E. bientot http://www.auto123.com/fr/info/ubb/smile.gif
[This message has been edited by gueb (edited 03-12-2002).]
Bonjour a tous,
Aujourd'hui je suis aller chez Haut-Richelieu Volkswagen pour le rendez-vous qu'ils m'avaient fixé. Ils ont avoués qu'ils étaient au courant que l'ancien propriétaire avait repeinturé la voiture parce qu'il a eu une petit accident dans un stationnement, ils m'ont également demandé de leur laisser la voiture pour qu'ils puissent faire toutes les réparations que je trouve nécessaire.A part de ca, ils n'ont rien voulu negocier d'autre.
Maintenant, je suis entrain de faire évaluer tous les dommages mécaniques et de carrosserie avec un spécialiste dans le domaine. Apres cela, je vais aller consulter un avocat.
Merci,
Voici ce que VW dit :
Pour être admissible au programme Certifié Pur Volkswagen, tout véhicule Volkswagen doit remplir une condition primordiale : être d'occasion. On s'en doutait. Mais il y a quatre*autres conditions tout aussi incontournables. Le véhicule doit*:
* avoir un maximum de 5 ans;
* afficher moins de 120 000 km à l'odomètre;
* avoir au moins 12 mois de service
* n'avoir subi aucun dommage au châssis, ni avoir été rapporté perte totale, ni afficher un kilométrage incorrect à l'odomètre.
Ce n'est qu'après avoir rempli toutes ces conditions que le véhicule d'occasion subit une rigoureuse inspection en 112 points.
http://www.vw.com/french/cpv/selection.html
Voici ce que VW dit :
Pour être admissible au programme Certifié Pur Volkswagen, tout véhicule Volkswagen doit remplir une condition primordiale : être d'occasion. On s'en doutait. Mais il y a quatre*autres conditions tout aussi incontournables. Le véhicule doit*:
* avoir un maximum de 5 ans;
* afficher moins de 120 000 km à l'odomètre;
* avoir au moins 12 mois de service
* n'avoir subi aucun dommage au châssis, ni avoir été rapporté perte totale, ni afficher un kilométrage incorrect à l'odomètre.
Ce n'est qu'après avoir rempli toutes ces conditions que le véhicule d'occasion subit une rigoureuse inspection en 112 points.
http://www.vw.com/french/cpv/selection.html
Voici ce que VW dit :
Pour être admissible au programme Certifié Pur Volkswagen, tout véhicule Volkswagen doit remplir une condition primordiale : être d'occasion. On s'en doutait. Mais il y a quatre*autres conditions tout aussi incontournables. Le véhicule doit*:
* avoir un maximum de 5 ans;
* afficher moins de 120 000 km à l'odomètre;
* avoir au moins 12 mois de service
* n'avoir subi aucun dommage au châssis, ni avoir été rapporté perte totale, ni afficher un kilométrage incorrect à l'odomètre.
Ce n'est qu'après avoir rempli toutes ces conditions que le véhicule d'occasion subit une rigoureuse inspection en 112 points.
http://www.vw.com/french/cpv/selection.html
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