Vos commentaires

[lafy]

Indice de satisfaction 2002

Entre parenthèses, vous trouverez les résultats pour chaque marque, sur un maximum de 1000 points. Toutes les marques qui s'y retrouvent ont obtenu des résultats au-dessus de la moyenne globale de l'industrie, qui est de 839.


1. Saturn (886)
2. Cadillac (881)
3. Lincoln (880)
4. Lexus (878)
5. Jaguar (877)
6. Mercedes-Benz (877)
7. Volvo (874)
8. Porsche (871)
9. Mercury (869)
10. Buick (864)
11. Infiniti (864)
12. Oldsmobile (861)
13. Saab (861)
14. BMW (858)
15. GMC (857)
16. Land Rover (856)
17. Ford (850)
18. Chevrolet (848)
19. Chrysler (846)
20. Audi (844)
21. Acura (841)
22. Pontiac (840)
23. moyenne de l'industrie (839)

Les marques suivantes ont obtenu des résultats équivalents ou inférieurs à la moyenne de l'industrie. Il s'agit, en ordre alphabétique, de : Daewoo, Dodge, Honda , Hyundai, Isuzu, Jeep, Kia, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Subaru, Toyota et Volkswagen .

Plutot surprenant de voir Honda et Mazda derriere Chrysler, ford, chevrolet ect.

[This message has been edited by lafy (edited 18-03-2003).]

[dunlop5120]

C'est quoi qui regarde, le nombre de vis.. http://www.auto123.com/fr/info/ubb/smile.gif

[templar]

C'est le nombre de défauts par 1 000 autos fabriquées... :*P Hihihi!

Templar

[freddyboy]

Des études de ce genre y en a des tonnes de copies... Mais, la crédibilité, ça s'achète pas, ça se gagne. (pis pas avec des études de ce genre)

[To_Yo_Ta]

C'est le nombre de défauts par 1 000 autos fabriquées. Je l'ai quasiemnt ris templar....Je crois que si ca serais selon le nombre de bris par 1000 voitures, la saturn arriverais pas premier... Si saturn arrive premier, ca dois etre le classement pour le service....

[100limites]

Hein ! Chrysler arrive même avant Acura... Oulà, je vais vendre immédiatement ma 3.2CL pour m'acheter une SX 2.0 !

Non mais c'est chiffre, d'où proviennent t'il exactement ?

[templar]

100limites!

Je t'offre 5 000$ pour ta 3.2CL, je vais profiter de ton moment de folie passagère. Hihihi!

Templar

[lafy]

Relaxez la, ca proviend de JD Power et c'est seulement la satisfaction des clients envers leurs concessionaires. Je crois que quand tu vends des autos un peu moin bien cotées, tu donnes un meilleur service et t'es plus courtois. J'ai entendu souvent des gens se plaidres du service chez Honda ou Toyota.

[Ravenloft]

Oui c'est très surprenant!

[Benoisben]

Voici le texte:

L'édition 2002 de cette étude, qui mesure la satisfaction des clients par rapport au processus d'achat chez un concessionnaire.

Donc, c'est une évaluation du processus d'achat, la qualité des bagnoles n'a rien a voir la dedans! Ni le nombre de défauts!