Voir la version complète : Réparation d'un pare brise qui rate, qui est responsable?
alain_tanguay
13/01/2011, 11h18
L'été passé j'ai reçu un roche dans mon parebrise neuf. Lors de mon entretient chez le concessionnaire, je leur demande s'ils peuvent le réparer. Ils regardent l'éclat et me dise que ca se répare, alors je leur donne le Go! et mes papiers d'assurance. Le concessionnaire fait affaire avec un entreprise de réparation de parebrise pour la réparation. Lorsque je retourne chercher la voiture à l'heure convenu, le parebrise n'est pas encore réparé, alors je suis là quand le "spécialiste" arrive. Il fait la réparation et la rate, le pare brise éclate. Il me déblatère des raisons et me dit qu'il ne me charge rien pour la réparation et c'est tout. Le concessionnaire me laisse là-dessus. J'ai du faire réparer le parebrise et j'ai maintenant une réclamation à mon dossier d'assurance.
Est-ce que vous trouvez ca normal? Moi, je l'ai pas encore avalé.
Est-ce que le réparateur, qui accepte de réparer, ne devrait pas me remettre une voiture avec un pare brise dans un meilleur état que lorsque je lui ai donné?
Vous en pensez ou savez quoi?
Alain
t'as une reclamation pareil, que ca sois une reparation ou un changement de pare-prise, ca revient au meme. Ca te tentais en maudit de mettre ca sur tes assurances pour reparer le pare-prise, ca vaut meme pas 60$.
t'as une reclamation pareil, que ca sois une reparation ou un changement de pare-prise, ca revient au meme. Ca te tentais en maudit de mettre ca sur tes assurances pour reparer le pare-prise, ca vaut meme pas 60$.
X2
Que tu reclame pour 1$ ou 1 000 000$. pour la compagnie d'assurance au Quebec, c'est une reclamation.
La raison que je mentionne au Quebec, est qu'avec le No-fault et un loi que les compagnie d'assurance au quebec n'ont pas le droit de se recouvrir avec le fautif, toute reclamation est une reclamation et dans les autres provinces/etat, la reclamation va etre divisees en plusieurs sous categorie comme bris sans collision, vendalisme, collision responsable, collision non rsponsable , ....
La raison que je mentionne au Quebec, est qu'avec le No-fault et un loi que les compagnie d'assurance au quebec n'ont pas le droit de se recouvrir avec le fautif, toute reclamation est une reclamation et dans les autres provinces/etat, la reclamation va etre divisees en plusieurs sous categorie comme bris sans collision, vendalisme, collision responsable, collision non rsponsable , ....
c'est plus ou moins vrai ce que tu dis... au Québec, chacune des partie est indemnisée pour les dommages subis par son véhicule par son propre assureur, sans droit de recours contre le fautif (certaines conditions s'appliquent). Et c'est la même chose pour la plupart des autres provinces. Là où il y a une différence importante, c'est au niveau des dommages corporels, au Québec c'est l'état qui te prend en charge. En Ontario, Alberta, N-B, c'est ton assureur qui t'indemnise pour tes dommages corporels, mais tu peux dans certaines circonstances aller chercher des sommes plus importantes en poursuivant le responsable de l'accident (raison pour laquelle l'assurance auto est plus dispendieuse dans ses provinces). Et ya des provinces avec un mélange des deux systèmes.
Et ce n'est pas vrai que les assureurs ne voient pas la différence entre le type de réclamation... lorsqu'un assureur consulte le fichier central des réclamations, tu as une description avec pourcentage de responsabilité (0-50-100) si applicable. Par contre, chaque assureur décide de l'importance qu'il appliquera aux réclamations. Un assureur peut décider de ne pas considérer les bris de vitre et un autre le fera...
[...] sans droit de recours contre le fautif (certaines conditions s'appliquent). Et c'est la même chose pour la plupart des autres provinces. ...
Desole, a moins que cela a changer dernierement, En Alberta, Nouvelle- Ecosse, Colombie-Brittanique, l'ontario et si je me trompe pas la Nouvaux- Brunzwick aussi. Les compagnie d'assurances font reclamer au fautif (ou exactement a la compagnie d'assurance du fautif) a moins que ce soit un acte criminel.
[...]Et ce n'est pas vrai que les assureurs ne voient pas la différence entre le type de réclamation... lorsqu'un assureur consulte le fichier central des réclamations, tu as une description avec pourcentage de responsabilité (0-50-100) si applicable. Par contre, chaque assureur décide de l'importance qu'il appliquera aux réclamations. Un assureur peut décider de ne pas considérer les bris de vitre et un autre le fera...
c'est vrai chaque assureur va prendre une decision plus approfondit, mais il reste que a une personne qui a fait 1 000 reclamations de 1$ va etre moins bien considerer que celle qui a fait 1 reclamations de 1 000 000$
Pour en revenir au bris de vitre, ca reste une reclamation et une personne qui reclame 2-3 reparations de vitre a 50$ se fait le fait remarquer et entre dans une autre type de braquette que celui qui fait changer juste une fois son pare-brise a 965$. dans la majorite des compagnies d'assurance.
[...] Est-ce que le réparateur, qui accepte de réparer, ne devrait pas me remettre une voiture avec un pare brise dans un meilleur état que lorsque je lui ai donné?
Vous en pensez ou savez quoi?
Alain
Si la reparation etait risquee, il aurait dus te le dire avant de commancer. Si c'etait un reparation banal et qu'il a vraiement manquer sa raparation en endommageant plus le pare-brise, c,est a cette compagnie (specialiste) d'assumer les frais selon moi.
Pour ce qui est du concessionaire, sans etre dans le tord par son inaction, il aurait pu faire quelques choses. Avais-tu pris des photos des dommages avant ?
La réparation d'un pare-brise n'est pas garantie. Si ça pète pendant l'opération, le technicien procède au plan B (remplacement du pare-brise) sans charger la réparation, exactement comme ça s'est passé dans votre cas. La seule différence, c'est que le remplacement peut entrainer un déductible selon votre contrat d'assurance.
Mais dans un cas comme dans l'autre, vous avez une réclamation à votre dossier d'assurance et les deux ont le même poids.
La raison que je mentionne au Quebec, est qu'avec le No-fault et un loi que les compagnie d'assurance au quebec n'ont pas le droit de se recouvrir avec le fautif, toute reclamation est une reclamation et dans les autres provinces/etat, la reclamation va etre divisees en plusieurs sous categorie comme bris sans collision, vendalisme, collision responsable, collision non rsponsable , ....
au Quebec, tu peux poursuivre quelque pareil, meme si ca implique deux autos, en autant qu'il aille pas eux contact avec les voitures impliquees. Ex: Quelqu'un s'engage sur une route mais un autre vehicule arrive sur la route en question et perd le controle pour eviter la voiture qui s'engage et se ramasse dans le fosse. Le conducteur du vehicule qui a perdu le controle a le droit de poursuivre, au civil, celui qui s'etait engage. Ou un pieton qui a ete impliquer dans un accident et qu'il n'a pas traverse au bon endroit peux etre poursuivie pour payer les dommage du vehicule impliquer.
jaimeleschars
13/01/2011, 17h29
Ou un pieton qui a ete impliquer dans un accident et qu'il n'a pas traverse au bon endroit peux etre poursuivie pour payer les dommage du vehicule impliquer.
Y doit pas avoir beaucoup de piétons qui savent ca certain! Encore hier yen a un qui pensait que la main rouge l'autre côté c'était pour dire "Viens-t'en mon champion pour un hi five!"
Desole, a moins que cela a changer dernierement, En Alberta, Nouvelle- Ecosse, Colombie-Brittanique, l'ontario et si je me trompe pas la Nouvaux- Brunzwick aussi. Les compagnie d'assurances font reclamer au fautif (ou exactement a la compagnie d'assurance du fautif) a moins que ce soit un acte criminel.
encore une fois, pas tout à fait juste...
En Ontario, ton assureur t'indemnise et n'a pas droit de recours contre le responsable... comme ici. Par contre, si tu es victime de dommages corporels et que tu atteints le "seuil", tu peux poursuivre le responsable pour des montants plus importants que ceux prévus.
Pour l'Alberta et le N-B, les poursuites sont autorisées.
Pour la C-B, c'est un régime gouvernementale obligatoire... avec des couvertures complémentaires d'assureurs privés.
alain_tanguay
17/01/2011, 08h53
Alors là, je suis surpris de lire ce que vous avez écris. Je pensais pas qu'une réparation de pare brise et un remplacement de parebrise était considéré de la même façon par les assureurs. Je vais me coucher moins niaiseux ce soir...
N'empêche que quand tu fais affaire avec un professionnel et qu'il te dit qu'il n'y a pas de problème, que ca se répare. Tu t'attend a une certaine compétence et non pas à ce qu'il te scrape le tout pour ensuite faire plus d'argent avec un remplacement complet du pare brise.
Merci pour vos réponses.
Alain
Informe toi a la compagnie D'assurance, chez SSQ, ils aiment mieux réparer que changer alors ils ne considère pas de réclamation au dossier. Je ne croyais pas le réparateur (Duro) et j'ai téléphoner a mon assureur. Il ma confirmé ce que le réparateur disais. 0 réclamation.
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