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le dealer qui veux plus me voire, c'est Mazda de Magog.....celui de Sherbrooke, j'y vais plus alors, pour ca ma signature. Mais la, c'est rendu le meme proprio.....Meme que mes changement d'huile ont ete achete a Sherbrooke et c'est l'ancien directeur de Magog qui m'a racheter mes changements d'huile car il me voulais comme clients. J'ai jamais chialer contre Magog, c'est ca le pire.
ben...c'est le meme proprio!!!
Me semble que tu t'arange pour negocier avec tes clients quand il est pas satisfait. Ce n'est pas en l'envoyant chier que tu vas regler le probleme!!!Citation:
Envoyé par Saintor
Oui, meme proprio mais pas meme directeur et aviseur. Le service etait 10 fois mieux a Magog meme si c'etait le meme proprio.Citation:
Envoyé par vtec
C'est encore drôle ... :pCitation:
Envoyé par Slammer
en tk, la derniere fois que j'ai parle au directeur chez Mazda de sherbrooke, il m'a raccrocher la ligne et pour lui, tout etait parfait. Apres ca, on vient de dire que le client est important :P
Pour avoir géré un garage pendant 10 ans, les plaintes de clients, il faut en prendre et en laisser. Il va toujours y avoir des gens mécontents, peu importe ce que tu fais. Ce petit pourcentage de clients-là te bouffe ton énergie. Faudrait simplement que les compagnies commencent à les ignorer. Là où un garage doit s'inquiéter, c'est quand les mêmes plaintes reviennent par différents clients.
Maintenant, dans le cas de Slammer, ça ne marche pas entre Mazda Sherbrooke et lui. Il a changé de concessionnaire. Mais entre temps, le nouveau a été racheté... mais le nouveau doit 3 changements d'huile à Slammer. Il est obligé de les lui faire. Sinon, il doit lui rembourser la valeur de ces changements d'huile.
Justement, comment peux-tu savoir si j'ai bien raison de me plainte si le directeur ne prend meme pas la peine de m'ecouter et que tu l'as appelle juste une fois....il y a bien des limites a se faire niaiser.
Je ne parle pas de ton cas, mais de la réalité d'un garage. Peu importe si ta plainte initiale est justifiée ou non, le garage doit faire tes changement d'huile, tu les as payé.Citation:
Envoyé par Slammer
Apres une discusion avec l'aviseur, effectivement, c'est le nouveau gérant en place qui m'aime pas la face. Naturelement, je me suis rendu compte que le gerant lui a compte une belle histoire. L'aviseur veux me garder mais m'a clairement dit de l'appelle personnelement si j'ai un probleme avec lui. Je lui ai dit que j'ai pas de probleme avec lui, pour le momment mais que moi, j'aime pas le gerant et que lui, il m'aime pas.