Ma TV de 15 mois a besoin de réparation ...

[Saintor]

Il s'agit de ma Panasonic Viera 32" LCD TC-32LX70 achetée en septembre 2007.

Quand on pèse sur la switch, elle clique et semble vouloir s'allumer puis s'éteind, et le LED commence à blinker. A force de jouer avec la switch elle finit par partir ou quand on la débranche.

J'ai lu quelques plaintes semblables sur internet pour des Panasonic. La garantie est de 1 an bien sûr. Il semble que ce soit un board à changer (main I/O), mal conçu selon un réparateur de TV.

Si j'appelle un centre de réparations Panasonic, ils vont sûrement me dire que je dois payer.

II n'y pas une loi du Québec qui dit qu'un bien doit avoir une durée raisonnable? Auquel je pourrais me baser, mettre la compagnie en demeure et leur réclamer les frais au pire. (évidemment je ne ferai pas ça pour 100$).

[Mitch]

La duree raisonnaible s'applique sur les bien qui ne sont pas garantie ou garantie une tres courte duree (1 mois) et cette duree raisonnable est sujet a interpretation d'un juge.

Essaie de voir avec la compagnie mere, chez Sony ca marche, pourquoi pas avec Panasonic aussi.

[windigo99]

C'est le code civil qui stipule ca. 15 mois, pour une TV de $XXXX (remplissez les X vous meme), c'Est tres peu. J'ai un ami qui a fait réparer sa laveuse frontale apres les 5 ans de garantie avec cet article du Code civil.

Un appel a la protection du consommateur t'enlignera plus surement la dessus que des avocats de forum.

[MisterT]

Bien simple, tu appelles Panasonic pour expliquer ce cas. Si la personne reste de glace, tu dis qu'en raccrochant, tu appelles à l'OPC pour porter une plainte selon l'article 38 de la Loi sur la protection du consommateur ( elle se retrouve dans les pages du code civil et sur ce site http://www2.publicationsduquebec.gou...0_1/P40_1.html .

Je ne crois pas que tu ais trop de trouble pour te faire valoir ton point. En passant, as-tu une carte de crédit qui double la garantie de base?

[Jan]

Bizarre bizarre la tv dans ma salle d'ordi 32 pouces Toshiba (32HL57) a sauté le 26 décembre pendant qu'Éric jouait au X-Box. Il y a du son, mais pas d'écran et l'écran n'est pas bleu non-plus. Cette tv a aussi 15 mois. J'ai essayé d'appeler chez le réparateur de Toshiba a Laval, mais il semble fermé. Avez-vous déjà vécu cela??? Ca ne semble pas être le même problème que Saintor. Puis je me demandais VTec n'a pas justement une compagnie de réparation d'électronique?

[nicroll]

avais tu payé ta TV avec une carte de crédit? si oui, vérifie si tu n'as pas un programme de garantie prolongée avec ta CD...

[Saintor]

Non pas celle-la... par contre la Plasma 42" que je viens d'acheter en debut decembre je l'ai payee avec ma Amex qui double les garanties.

[bigwolf]

Selon moi, tu auras gain de cause.

- Problème récurant, selon ce que tu as reçus comme information.
- Selon la loi, la garantie doit couvrir pour un bris qui est en dehor de la durée de vie normal. Il est pas normal, qu'après 15 mois, tu est un problème de "switch". Ce default est supposé être réparer sous garantie.

Il est certain que Panasonic tiendront leur bout au départ (80% des gens finissent par accepter de payer la réparation).
Si tu tiens ton bout, ils finiront par payer. Faut juste résussir à passer au dessus du représentant à la clientelle .... il n'a aucun pouvoir de décision.

[Your Mother]

http://www.opc.gouv.qc.ca/WebForms/S...ie/Legale.aspx

on dit durée raisonnable... et je suis sûr que 15 mois, ce n'est pas raisonnable.

Note tous les détails et tu envois une lettre de mise en demeure (pas besoin d'avocat) dans laquelle tu stipule les dommages et le réglement attendu.

Tu as donc besoin de facture, estimation de réparation, détails sur l'utilisation faite, etc

Enfin, du site meme de Panasonic, il disent que leurs produits durent des années, imprime ca pour les p'tites créances http://www.panasonic.ca/french/whybuypanasonic.asp

[MisterT]

Le seul hic comme me disait la madame à l'OPC, la durée de vie normale légale est parfois très petite. L'objectif est alors d'apporter des preuves pour montrer la réel vie normale du produit.

Pour tenir son bout, dépend de la compagnie. Pour ma part, pas eu de trouble avec Toshiba et VTEC avec Sony.... Sur le Toshiba, ça faisait deux ans que la garantie était finie...