Question philosophique.....

Que (ou combien )vaut la satisfaction d'un client...

Je donne l'exemple de Wal-Mart (aucun exemple n'est parfait) qui échange a peu près n'importe quoi (trop des fois) sans poser de question. On a alors confiance d'acheter car on sait qu'ils ne feront pas de trouble en cas de pépin.

J'aimerai savoir surtout de ceux qui travaillent dans le domaine si pour le dealer, la satisfaction (raisonnable bien entendu) d'un client est vraiment importante où bien ils sont prêts à perdre un client (client insatisfait le dit à 10) pour disons 200$.

Pour les humbles consommateurs comme moi, j'aimerais savoir si vous avez eu des expériences ou le dealer à fait le petit quelque chose de plus qui fait que vous le recommendez avec enthousiasme à qui veut l'entendre?

Merci!