L'un des chefs de file dans la vente de véhicules neufs et d'occasion au Québec connaît présentement une croissance remarquable en Floride. Implantée en 2010, sa bannière HGreg.com est maintenant la 2e en importance dans cet État du sud et même l’un des 10 principaux groupes de concessions indépendantes au pays de l’oncle Donald, euh, Sam.
« Tant les résidents que nos Snowbirds québécois nous ont accueillis à bras ouverts. Notre objectif, en pénétrant le marché américain, visait le long terme et s’appuyait sur la volonté de changer le statu quo en fournissant aux clients un nouvel univers dans le domaine des services automobiles, en ligne comme en personne. »
- John Hairabedian, président de HGrégoire
HGreg.com exploite un établissement de 100 000 pieds carrés à Doral, une ville du comté Miami-Dade, ainsi qu’une concession de luxe, HGreg Lux, à Pompano dans le comté Broward. L’entreprise compte ouvrir prochainement plusieurs nouveaux établissements dans la région et aux alentours.
Comme pour HGrégoire au Canada, le succès de HGreg.com en Floride repose sur une expérience client pratique et conviviale, l’innovation technologique, le contrôle de la qualité, des politiques de garantie favorables au client et une culture d’entreprise qui se distance du modèle d’affaires traditionnel motivé par les commissions.
« Nous évaluons chacune de nos initiatives selon une perspective client. Notre but est d’offrir une expérience de magasinage fluide, agréable et sans souci, depuis le moment où le client consulte notre site Web jusqu’à celui où il quitte notre succursale au volant de sa nouvelle voiture.»
- John Hairabedian
