Depuis 3 ans, la Hyundai Equus est la seule voiture de luxe offerte par une marque non luxueuse au Canada. Les concessionnaires Hyundai ne sont pas des palais comme ceux de plusieurs marques haut de gamme. Cela n'a toutefois pas empêché le géant coréen d'offrir une expérience de première classe aux clients de l'Equus.
Tout commence par l'essai de la voiture à domicile. C'est exact : un représentant spécialement formé se déplace chez les acheteurs potentiels (ou à leur bureau) pour un premier contact personnalisé avec la Hyundai Equus.
Ensuite, dans l'optique d'être véritablement au service de la clientèle, la compagnie offre à tout acheteur ou locataire d'une Equus de communiquer avec le département du service pour qu'un membre du personnel aille la chercher et la rapporte une fois les travaux effectués (vidange d'huile, mise au point, réparations, etc.). Bien sûr, un véhicule de courtoisie est fourni dans l'intervalle – habituellement une autre Equus, mais il peut aussi s'agir d'une Genesis ou d'un Veracruz.
À l'heure actuelle, la Hyundai Equus 2014 n'est vendue que chez 27 concessionnaires spécialement choisis parmi les 210 que compte Hyundai à travers le pays. L'un d'eux est West End Hyundai à Toronto et son directeur général, Bob Attrel, affirme que le programme connaît beaucoup de succès.
Sur place, on retrouve un vendeur et un conseiller technique attitrés à l'Equus. Selon Attrel, ces 2 personnes ont développé de solides relations avec les clients de l'Equus et les connaissent tous par leur prénom.
Chad Heard, directeur des relations publiques chez Hyundai Canada, y voit un argument de vente unique. D'ailleurs, un projet pilote (essais routiers seulement) s'est amorcé pour l'autre berline de luxe de Hyundai, la Genesis.
Tout commence par l'essai de la voiture à domicile. C'est exact : un représentant spécialement formé se déplace chez les acheteurs potentiels (ou à leur bureau) pour un premier contact personnalisé avec la Hyundai Equus.
Ensuite, dans l'optique d'être véritablement au service de la clientèle, la compagnie offre à tout acheteur ou locataire d'une Equus de communiquer avec le département du service pour qu'un membre du personnel aille la chercher et la rapporte une fois les travaux effectués (vidange d'huile, mise au point, réparations, etc.). Bien sûr, un véhicule de courtoisie est fourni dans l'intervalle – habituellement une autre Equus, mais il peut aussi s'agir d'une Genesis ou d'un Veracruz.
À l'heure actuelle, la Hyundai Equus 2014 n'est vendue que chez 27 concessionnaires spécialement choisis parmi les 210 que compte Hyundai à travers le pays. L'un d'eux est West End Hyundai à Toronto et son directeur général, Bob Attrel, affirme que le programme connaît beaucoup de succès.
Sur place, on retrouve un vendeur et un conseiller technique attitrés à l'Equus. Selon Attrel, ces 2 personnes ont développé de solides relations avec les clients de l'Equus et les connaissent tous par leur prénom.
Chad Heard, directeur des relations publiques chez Hyundai Canada, y voit un argument de vente unique. D'ailleurs, un projet pilote (essais routiers seulement) s'est amorcé pour l'autre berline de luxe de Hyundai, la Genesis.
 |
| Photo: Mike Goetz |