un peu la même situation m'est arrivée en 2007 pour ma maison... mon constructeur branlait pour venir faire certains correctifs.
J'ai menacé de faire une plainte à l'APCHQ. L'entrepreneur en question est classé Diamant par l'APCHQ, et les plaintes comptent dans le classement. J'ai eu un gars la journée même pour terminer les travaux !

Alors vas-y fort avec les menaces...

c'est plate à dire, mais c'est toujours le client le plus chialeux qui obtient ce qu'il veut...