Hans Kuechler, qui possède plus de trente années d'expérience dans le département de service pour Mercedes-Benz et qui est bien connu des acheteurs de la marque dans la région de Toronto, a été mis en charge de cette succursale MB Express. Mais il a du soutien en haut lieu: Ernst H. Lieb, président de Mercedes-Benz Canada, s'est impliqué personnellement à plusieurs reprises dans le développement du concept MB Express. "Ce projet est quelque chose de complètement nouveau pour Mercedes-Benz Canada, dit-il. Au cours des dernières années, nous avons mené de nombreuses recherches auprès de notre clientèle qui confirmaient toutes l'utilité d'un centre de service alternatif qui briserait le moule traditionnel."
Situé à proximité de deux autoroutes majeures, MB Express est un concept idéal pour l'homme d'affaires qui déteste perdre son temps. Il peut même y travailler sur son portable-des connexions sont prévues à cet effet-pour travailler, tandis que son véhicule reçoit les soins nécessaires à son bon fonctionnement.