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Les voitures, la technologie et vous : quel est votre taux de satisfaction?

Les voitures, la technologie et vous : quel est votre taux de satisfaction?

Il faut d’abord bien les comprendre pour s’en servir Par ,

J.D. Power vient de publier son étude 2017 sur l’expérience technologique dans l’automobile, plus précisément l’interaction qu’ont les propriétaires avec une trentaine de technologies axées sur la conduite, et ce, 90 jours après l’achat.

On parle ici entre autres des systèmes d’infodivertissement, de la navigation, de l’intégration des téléphones intelligents, des éléments de confort et des dispositifs de sécurité active. À quel point est-il facile de les comprendre, de les utiliser et de s’y fier?

Selon J.D. Power, le taux de satisfaction moyen à l’égard des technologies dans les véhicules neufs d’aujourd’hui s’élève à 750 sur une échelle de 1 000. Sans grande surprise, c’est la catégorie des véhicules pleine grandeur qui affiche le plus haut taux (777), mais elle est suivie immédiatement par les compacts (753). Viennent ensuite les compacts de luxe (751), les intermédiaires de luxe (746), les intermédiaires (744), les sous-compacts de luxe (739) et les sous-compacts (732).

« Si les propriétaires sont excités par les nouvelles technologies qu’ils retrouvent dans leur véhicule, il leur arrive souvent aussi d’être confus et frustrés par celles-ci », remarque Kristin Kolodge, directrice de la recherche sur l’interaction entre les voitures et les conducteurs chez J.D. Power.

Elle ajoute que plus on se sert d’une technologie, plus notre taux de satisfaction augmente. À l’inverse, certains propriétaires déchantent vite, réalisent qu’ils n’en ont pas vraiment besoin et finissent carrément par ne plus l’utiliser. C’est notamment le cas des GPS et des systèmes d’accès à Internet dans la voiture, selon l’étude.

On apprend aussi que les technologies de sécurité sont celles qui satisfont le plus les conducteurs en 2017, par exemple les caméras et alertes de recul ainsi que les détecteurs d’objets dans les angles morts.

En outre, plus un concessionnaire passe du temps à expliquer le fonctionnement des différentes technologies d’un véhicule au client lors de la livraison, plus ce dernier s’en servira et sera satisfait.

Voici en terminant les modèles qui trônent au sommet de leur catégorie respective cette année pour ce qui est de la satisfaction à l’égard des technologies :

Sous-compacts - Kia Niro
Sous-compacts de luxe - Audi A3
Compacts - Hyundai Elantra
Compacts de luxe - Lincoln MKC
Intermédiaires - Chevrolet Camaro
Intermédiaires de luxe - Audi Q7
Pleine grandeur - Chevrolet Tahoe

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