Rien de plus déroutant que de tomber en panne loin de sa maison, dans un endroit peu familier ou en plein milieu d'une autoroute chargée. Mais les automobilistes vont pouvoir maintenant obtenir de l'assistance n'importe où au Canada et aux États-Unis, grâce à l'association canadienne de l'automobile (CAA) qui a lancé le 6 juillet dernier une application iPhone : CAA Roadside !
En utilisant la technologie GPS embarquée, l'application CAA Roadside aide à déterminer l'endroit précis où le véhicule est en panne et envoie automatiquement les coordonnées à l'équipe d'assistance CAA/AAA la plus proche. En remplissant correctement les détails au moment du téléchargement, le numéro de membre ainsi que les informations du véhicule sont enregistrés dans l'application et sont donc transmis lors d'une demande d'intervention. Et si l'automobiliste veut parler à un assistant immédiatement, il suffit simplement de peser sur le bouton et l'application appellera directement.
"Avoir son véhicule en panne à des kilomètres de chez soi n'est pas seulement ennuyeux, certains voyageurs peuvent se sentir démunis," explique Richard Gaspar, responsable d'un centre d'appels pour BCAA. "Les vacanciers voyagent souvent dans des endroits inconnus et il peut leur être difficile de savoir exactement où ils se trouvent. Pour assister nos membres rapidement, il nous est crucial de collecter les bonnes informations sur la panne. L'application iPhone pose une série de questions rationnelles permettant de récolter des informations fiables et précises comme l'adresse ou une description des lieux, le véhicule et la nature de la panne. Cela aide nos équipes d'assistance à localiser immédiatement l'automobiliste et à préparer l'intervention du technicien."
Vous pouvez télécharger la nouvelle application CAA Roadside sur le site internet www.CAA.ca/mobile ou bien sur le magasin Apple iTunes en cherchant "CAA Roadside". L'application est gratuite.
Et avant de voyager, la principale recommandation reste d'avoir chargé complètement son téléphone, d'avoir une batterie de rechange ou encore un chargeur de voiture.
En utilisant la technologie GPS embarquée, l'application CAA Roadside aide à déterminer l'endroit précis où le véhicule est en panne et envoie automatiquement les coordonnées à l'équipe d'assistance CAA/AAA la plus proche. En remplissant correctement les détails au moment du téléchargement, le numéro de membre ainsi que les informations du véhicule sont enregistrés dans l'application et sont donc transmis lors d'une demande d'intervention. Et si l'automobiliste veut parler à un assistant immédiatement, il suffit simplement de peser sur le bouton et l'application appellera directement.
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| Photo: CAA |
"Avoir son véhicule en panne à des kilomètres de chez soi n'est pas seulement ennuyeux, certains voyageurs peuvent se sentir démunis," explique Richard Gaspar, responsable d'un centre d'appels pour BCAA. "Les vacanciers voyagent souvent dans des endroits inconnus et il peut leur être difficile de savoir exactement où ils se trouvent. Pour assister nos membres rapidement, il nous est crucial de collecter les bonnes informations sur la panne. L'application iPhone pose une série de questions rationnelles permettant de récolter des informations fiables et précises comme l'adresse ou une description des lieux, le véhicule et la nature de la panne. Cela aide nos équipes d'assistance à localiser immédiatement l'automobiliste et à préparer l'intervention du technicien."
Vous pouvez télécharger la nouvelle application CAA Roadside sur le site internet www.CAA.ca/mobile ou bien sur le magasin Apple iTunes en cherchant "CAA Roadside". L'application est gratuite.
Et avant de voyager, la principale recommandation reste d'avoir chargé complètement son téléphone, d'avoir une batterie de rechange ou encore un chargeur de voiture.