Je fais vraiment fureur ces temps-ci. Bien que les marchés soient hyper volatiles, que l'économie tourne au ralenti et que plusieurs rêves s'envolent en fumée, les gens continuent d'acheter des voitures. Beaucoup, beaucoup de voitures.
Dernièrement, j'ai aidé une amie à acheter une voiture d’occasion. Peu de temps après, j'ai porté assistance à un membre de ma parenté (MP) qui magasinait une voiture neuve. Au moment d'écrire ces lignes, une demande pour une autre voiture d’occasion venait tout juste de me parvenir.
L'achat d'un véhicule neuf occasionne souvent un grand stress. Tout comme pour l'usagé, ce genre de situation ne se produit que quelques fois durant notre vie, alors que le vendeur assis de l'autre côté du bureau vend plusieurs véhicules par semaine. Ce MP n'avait jamais fait l'acquisition d'un modèle flambant neuf (moi non plus, d'ailleurs) et il cherchait du soutien. J'ai accepté avec plaisir.
Sachant déjà ce qu'il voulait, les négociations se sont déroulées exceptionnellement bien et j'ai cru que ma bonne action était vite terminée. Le représentant des ventes nous a dirigés vers le département du financement et de l'assurance (le fameux « F&I ») et c'est là que l'action a vraiment débuté. Les gens qui y travaillent ont pour but premier de nous vendre des produits. Correction : une liste infinie de produits.
Nous avons fait connaissance avec une jeune et blonde demoiselle terriblement charmante. Avant d'entrer dans son bureau, le MP et moi avions discuté des possibles offres à accepter et à refuser. Or, dès le départ, le MP a été distrait par les atours de la demoiselle. Observez le personnel du F&I chez n'importe quel concessionnaire et vous y verrez les employés les plus agréables à l’œil. Ce concessionnaire en particulier mise sur trois jeunes beautés dans ce département. Oui, ça marche.
Toutefois, nous sommes des hommes, grands (environ 5'10'') et fiers, et nous ne nous laisserons pas entourlouper par une jolie conseillère qui essaie de vendre des produits dont nous ne voulons pas.
La pauvre s'est acharnée sur mon MP pendant une heure et 45 minutes, passant tout près de l'achever à plus d'une reprise. Ce qu'il faut savoir, c'est que les gens du F&I doivent instaurer la peur et le doute dans notre esprit pour réussir à nous vendre quoi que ce soit. À les entendre, si l'on n'achète pas l'un de leurs produits recommandés par le fabricant, le véhicule ne sera plus garanti, il se transformera en Lada 1978 et des poils violets commenceront à pousser sous nos ongles. Foutaises.
Alors que son baratin et ses mises en scène tiraient à leur fin, j'ai demandé à parler seul à seul avec le MP pour lui remettre les pendules à l'heure. Pendant toute sa vie, il a répété que les garanties et couvertures en extra n'étaient qu'une arnaque, mais voilà qu'il se trouvait sur le point d'acheter une protection supplémentaire de 3500 $. Je vous le dis, ces gens-là sont très doués... et séduisants.
À la fin de l'audience, il est ressorti du garage avec rien de plus que sa voiture neuve. La demoiselle a tout tenté, mais sa commission s'est chiffrée à un gros zéro.
Mon conseil : sachez exactement ce que vous voulez avant d'entrer chez un concessionnaire et ayez quelques soumissions à la main. Vous pouvez écouter le discours des gens de F&I, mais fiez-vous toujours à la réalité plutôt qu'aux scénarios apocalyptiques qu'on vous balance. Restez fermes sur vos positions et ne déviez pas de votre plan. En général, vous n'êtes PAS dans l'obligation d'acheter le moindre produit qu'ils ont à vous offrir.
Dernièrement, j'ai aidé une amie à acheter une voiture d’occasion. Peu de temps après, j'ai porté assistance à un membre de ma parenté (MP) qui magasinait une voiture neuve. Au moment d'écrire ces lignes, une demande pour une autre voiture d’occasion venait tout juste de me parvenir.
L'achat d'un véhicule neuf occasionne souvent un grand stress. Tout comme pour l'usagé, ce genre de situation ne se produit que quelques fois durant notre vie, alors que le vendeur assis de l'autre côté du bureau vend plusieurs véhicules par semaine. Ce MP n'avait jamais fait l'acquisition d'un modèle flambant neuf (moi non plus, d'ailleurs) et il cherchait du soutien. J'ai accepté avec plaisir.
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Sachant déjà ce qu'il voulait, les négociations se sont déroulées exceptionnellement bien et j'ai cru que ma bonne action était vite terminée. Le représentant des ventes nous a dirigés vers le département du financement et de l'assurance (le fameux « F&I ») et c'est là que l'action a vraiment débuté. Les gens qui y travaillent ont pour but premier de nous vendre des produits. Correction : une liste infinie de produits.
Nous avons fait connaissance avec une jeune et blonde demoiselle terriblement charmante. Avant d'entrer dans son bureau, le MP et moi avions discuté des possibles offres à accepter et à refuser. Or, dès le départ, le MP a été distrait par les atours de la demoiselle. Observez le personnel du F&I chez n'importe quel concessionnaire et vous y verrez les employés les plus agréables à l’œil. Ce concessionnaire en particulier mise sur trois jeunes beautés dans ce département. Oui, ça marche.
Toutefois, nous sommes des hommes, grands (environ 5'10'') et fiers, et nous ne nous laisserons pas entourlouper par une jolie conseillère qui essaie de vendre des produits dont nous ne voulons pas.
La pauvre s'est acharnée sur mon MP pendant une heure et 45 minutes, passant tout près de l'achever à plus d'une reprise. Ce qu'il faut savoir, c'est que les gens du F&I doivent instaurer la peur et le doute dans notre esprit pour réussir à nous vendre quoi que ce soit. À les entendre, si l'on n'achète pas l'un de leurs produits recommandés par le fabricant, le véhicule ne sera plus garanti, il se transformera en Lada 1978 et des poils violets commenceront à pousser sous nos ongles. Foutaises.
Alors que son baratin et ses mises en scène tiraient à leur fin, j'ai demandé à parler seul à seul avec le MP pour lui remettre les pendules à l'heure. Pendant toute sa vie, il a répété que les garanties et couvertures en extra n'étaient qu'une arnaque, mais voilà qu'il se trouvait sur le point d'acheter une protection supplémentaire de 3500 $. Je vous le dis, ces gens-là sont très doués... et séduisants.
À la fin de l'audience, il est ressorti du garage avec rien de plus que sa voiture neuve. La demoiselle a tout tenté, mais sa commission s'est chiffrée à un gros zéro.
Mon conseil : sachez exactement ce que vous voulez avant d'entrer chez un concessionnaire et ayez quelques soumissions à la main. Vous pouvez écouter le discours des gens de F&I, mais fiez-vous toujours à la réalité plutôt qu'aux scénarios apocalyptiques qu'on vous balance. Restez fermes sur vos positions et ne déviez pas de votre plan. En général, vous n'êtes PAS dans l'obligation d'acheter le moindre produit qu'ils ont à vous offrir.