LES 3 GRANDS CRÉÉNT UN PORTAIL UNIQUE
Le groupe des services à la clientèle de Ford, la division Mopar Parts de DaimlerChrysler et les services des pièces d'après-vente de General Motors s'associent à Bell & Howell, partenaire technologique principal, pour créer un nouveau portail Internet. Cette nouvelle entreprise, dont le nom sera révélé plus tard, offrira aux concessionnaires et à leurs clients grossistes, y compris les ateliers de débosselage, les parcs et les ateliers de réparations mécaniques, un portail commun pour la ventes de pièces de remplacement d'origine et le service après-vente.
Les trois constructeurs ont choisi cette route parce qu'ils disposent de l'information (catalogues de pièces et inventaires), des concessionnaires et des réseaux pour y arriver. En facilitant radicalement la diffusion de l'information entre les concessionnaires et leurs clients, ce portail permettra de simplifier les transactions, de les rendre sûres, et de réduire les coûts. Résultat prévu: une efficacité accrue, une clientèle satisfaite et plus de ventes des pièces d'origine.
Le premier outil de commerce électronique qui sera offert à leurs concessionnaires sera Collision Link, un lien Internet servant à faciliter le processus d'estimation, de commande et de validation entre concessionnaires et ateliers de débosselage.