MB express à Montréal
Toronto-Mercedes-Benz Canada a annoncé que son concept innovateur de service MB Express serait bientôt disponible à Montréal, avec une nouvelle succursale qui verrait le jour dans les prochains mois.
L'objectif avoué de ce service est d'offrir la possibilité aux clients du manufacturier de faire faire l'entretien ou une réparation sur leur voiture sans rendez-vous et en quelques minutes, voire une heure ou deux, maximum. Une innovation, puisque cela n'est généralement pas possible en concession. De plus, cette approche pratique de service a déjà fait ses preuves au cours de l'année dernière à Toronto, au centre MB Express, dans l'ouest de la ville. Le projet-pilote, situé à Etobicoke, est situé à quelques minutes seulement de la concession Silver Arrow Motors, laquelle offre tous les services "réguliers" de concession: vente, service, etc.
Le bâtiment ultra-moderne de plus de 8800 pieds carrés de surface a été conçu pour offrir un service le plus transparent possible. Une allée disposée tout le long des baies de service encourage les clients à aller rencontrer le mécanicien affecté à leur voiture ou à garder un ?il sur les opérations en cours.
Huit baies de service, un département de pièces de 350 pieds carrés et un équipement à la fine pointe de la technologie meublent l'endroit, qui présente également une mini-salle de montre pouvant accueillir trois véhicules. La salle d'attente offre une section d'affaires, une cafeteria et un terrain de jeu pour les enfants. Le client peut ainsi faire bon usage du temps ainsi mis à sa disposition.