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Fastco Canada : La pointe cachée de l'iceberg

Fastco Canada : La pointe cachée de l'iceberg

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Vous lisez le deuxième article d’une série sur Fastco, un fabricant canadien de jantes en alliage ayant pignon sur rue à Vaudreuil-Dorion, à l’ouest de l’île de Montréal. Pour vous familiariser avec l’entreprise et ses origines, cliquez ici.

Photo: Mathieu St-Pierre/Auto123.com

De l’extérieur, on pourrait confondre la bâtisse de Fastco avec celle de toute autre société moderne de haute technologie. Le domicile actuel de Fastco date de 2006. Les plans originaux prévoyaient une superficie de 3716 m2, qui semblait abondante à l’époque. Mais deux courtes années plus tard, en 2008, on a ajouté 3716 autres mètres carrés.

Aujourd'hui, Fastco roule à 90 % de sa capacité maximale et, d'ici deux ans, le site pourrait s'étendre de l'autre côté du boulevard F.X. Tessier. Le nouvel édifice pourrait occuper une superficie allant jusqu'à 60 000 pieds carrés. Bientôt, il lui faudra son propre code postal! Et comme si ce n'était pas assez, la construction d'un entrepôt à Calgary figure également dans les plans.

Le secret? Ils livrent la marchandise, ont banni « bulls***» de leur vocabulaire et font preuve du plus grand professionnalisme. Surtout, ils affectent les bonnes personnes aux bons postes. Ils ne font pas dans la demi-mesure : enregistrant une croissance de 10 à 15 % au cours des dernières années. Et n’oubliez pas qu’ils ne vendent pas aux États-Unis, du moins, pas pour l’instant. Ian Pavelko, directeur des produits et bon ti-gars, ajoute qu’en ce moment, ils ont de la difficulté à répondre à la demande au Canada.

Mais ce ne sont là que des mots. Si jamais vous avez la chance de faire la visite guidée comme moi, vous serez tout simplement ébahi par l’incroyable implication de Fastco dans le domaine des jantes. En entrant, une salle d’exposition nous en met plein la vue avec une sélection monstre mur-à-mur de jantes Fast et Replika. Si c’est votre truc, vous serez aux anges.

Les bureaux sont spacieux, aérés, bien organisés, et les employés sont sympathiques et accueillants. Du nombre, cinq ou six s’occupent de répondre à 1200 appels par jour, pour plus de 3200 comptes! Parmi eux, ceux de Hyundai et Kia Canada. Fastco leur fournit des jantes et pneus de rechange « d’origine ». Lorsque j’ai demandé à Ian comment ils ont réussi à les recruter comme clients, il m’a répondu que leur modèle de « guichet unique et sans tracas » les a séduits. Et leur travail impeccable, bien entendu. Pour les constructeurs automobiles, en parlant de leurs concessionnaires, la tranquillité d’esprit prime. Fastco livre la marchandise.

Photo: Mathieu St-Pierre/Auto123.com