Le récent sondage Canadian Online Automotive Monitor mené par le Groupe CF a dévoilé que, de plus en plus, les Canadiens veulent être en mesure de trouver et de commander le véhicule de leur choix, d'en obtenir le prix et de le comparer aux véhicules de la concurrence, le tout en ligne. Cette étude a également révélé que, sur une échelle d'importance de un à dix, ces caractéristiques se classaient entre 7,1 et 8,6 parmi les Canadiens qui fréquentent les sites Web automobiles.
« Les Canadiens sont des consommateurs avisés sur le Web, et nous sommes prêts à satisfaire à leurs exigences en leur donnant l'accès à tous nos produits, partout au pays, a affirmé Dean Tesser, directeur du service ConsumerConnect chez Ford du Canada Limitée. Grâce à ces nouveaux services sur Internet, un client peut commencer sa recherche d'un véhicule neuf à l'adresse www.ford.ca et passer directement au site Web du concessionnaire local pour savoir ce qu'il a en stock, prendre rendez-vous pour une randonnée d'essai ou conclure la vente. »
L'an dernier, Ford Canada a lancé un projet pilote qui a permis aux consommateurs de deux communautés canadiennes d'être les premiers au monde à équiper trois modèles de véhicules Ford, à en obtenir le prix et à les commander en ligne. Ford offre maintenant ces services Internet très recherchés partout au Canada et pour tous les véhicules Ford et Lincoln.