Un concessionnaire espagnol de Nissan est parvenu à vendre un VUS X-Trail grâce à Twitter, une première en Europe. La concession a bouclé tout le processus de vente, du premier contact avec l’acheteur jusqu’à la décision définitive de celui-ci d’acheter le véhicule. Le concessionnaire avait utilisé le mot-dièse #comparuncocheportwitter (Acheter un véhicule sur Twitter, ndlr).
L’approche inédite de Nissan comportait entre autres une vidéo montrant le X-Trail sous toutes ses coutures de même qu’une description de toutes ses caractéristiques. Par la suite, l’heureux nouveau propriétaire a reçu les clés chez lui – il faut bien pousser l’innovation jusqu’au bout! – avant de prendre possession de son véhicule au siège social de Nissan en Espagne. Il s’agissait là du tout premier contact réel entre le client et Nissan.
Et vous? Seriez-vous prêt à acheter un véhicule par l’intermédiaire des réseaux sociaux ou bien préférez-vous vous rendre directement en concession et traiter en « vrai » avec le vendeur?
