Auto123.com - On vous guide du rêve à la route

Qualité initiale, selon J.D. Power : Place aux Coréens!

L’organisme américain J.D. Power a publié cette semaine son étude annuelle des véhicules affichant les meilleures cotes au niveau de la qualité initial.

Les coréens en vedette!
Pour la première fois en trois ans, la marque Kia ne se classe pas premier parmi les manufacturiers dans cette étude; elle a été détrônée par… une autre marque coréenne. Cette année, c’est les véhicules étiquetés Genesis qui ont généré le moins de problèmes. Pour Kia, il n’y a pas matière à avoir honte : la marque de masse termine deuxième derrière la nouvelle marque de luxe.

Kia Rio
Photo : Kia
Kia Rio

Question de rendre le message envoyé aux manufacturiers allemands, américains, japonais et autres encore plus clair, la dernière marche sur le podium est occupée par… Hyundai, une autre marque coréenne! Pour ce manufacturier, il s’agit d’un bond important en comparaison avec 2017, alors que la firme s’était classée 8e.

Hyundai Tucson
Photo : Hyundai
Hyundai Tucson

L’Étude
L’étude compile les résultats tirés d’un sondage mené auprès de 75 712 acheteurs ou locataires, trois mois après qu’ils aient acquis leur véhicule (plus précisément de modèles 2018). Les scores tabulés par J.D. Power sont en forme de nombres de problèmes soulevés par 100 véhicules (PP100).

Les meilleurs
Or, par 100 véhicules Genesis, les propriétaires n’ont souligné que 68 problèmes. Dans le cas de Kia, il y a eu 72, et pour Hyundai, 74.

Derrière les marques coréennes, on retrouve Porsche, premier donc parmi les constructeurs allemands, avec une cote de 79 PP100, suivi de Ford, au cinquième rang avec une cote de 81.

En 2018, les trois manufacturiers Américains ont vu leurs résultats s’améliorer par rapport à 2017. Ford, FCA et GM réussissent tous à afficher des résultats globaux qui dépassent la moyenne de l’industrie en 2018, soit 93 PP100.

Cette moyenne, en passant, constitue encore une fois une amélioration en comparaison avec l’année précédente (en 2017 elle était 97 PP100).

« Sans aucun doute, la majorité des constructeurs font du bon travail en écoutant ce que les consommateurs leurs disent, et produisent de la qualité de haut calibre. Cela dit, les propriétaires trouvent encore des problèmes. Alors que les véhicules deviennent de plus en plus complexes et automatisés, il est essentiel que les consommateurs puissent avoir confiance que les constructeurs leurs livrent des véhicules fiables, sans fautes. »

- Dave Sargent, J.D. Power

Ford Mustang
Photo : Ford
Ford Mustang

Les pires
Et qui a généré le plus de problèmes par 100 véhicules cette année? L’étude identifie Volvo (122), Jaguar (148) et Land Rover (160) comme étant les marques les plus problématiques pour les conducteurs de véhicules neufs. Ils étaient devancés dans l’étude par Subaru, Mitsubishi et Chrysler.

À noter que Fiat et smart, marques inclus dans l’étude, ne figurent pas dans le palmarès final parce que l’échantillon des modèles était trop petit.

La plus grande amélioration
Cette année, c’est Mazda qui a affiché les gains les plus importants au niveau de la qualité initiale dans l’étude J.D. Power. Les voitures da la marque japonaise ont suscité 100 plaintes par tranche de 100 véhicules en 2018, en comparaison avec 125 en 2017. Elle bondit du 27e au 22e rang sur le palmarès.

Par catégorie

J.D. Power a également publié la liste des modèles affichant le meilleur pointage de qualité initiale dans chaque catégorie :

Petite voiture - Kia Rio
Petite voiture de luxe - Acura ILX
Voiture compacte -  Toyota Corolla
Voiture compacte de luxe - BMW 4 Series
Voiture intermédiaire - Nissan Altima
Voiture de sport intermédiaire - Ford Mustang
Voiture intermédiaire de luxe - Lincoln Continental
Voiture pleine grandeur - Nissan Maxima
Voiture pleine grandeur de luxe - Genesis G90

Petit VUS - Hyundai Tucson
Petit VUS de luxe - Mercedes-Benz GLA
VUS compact - Buick Envision
VUS compact de luxe - Lincoln MKC
VUS intermédiaire - Kia Sorento
VUS intermédiaire de luxe - BMW X6
VUS pleine grandeur - Ford Expedition

Camionnette légère pleine grandeur - Chevrolet Silverado
Camionnette intermédiaire - Nissan Frontier
Camionnette grande capacité pleine grandeur - Chevrolet Silverado HD

Minifourgonnette - Dodge Grand Caravan

Le palmarès complet

Photo : J.D. Power