Le logiciel
"Nous savions que nous allions répertorier plusieurs types d'emplois, soit 70 au total. Ce qui m'a le plus frappée, c'est le la variété de combinaisons des tâches qui existe d'un concessionnaire à l'autre. Nous pensions, en théorie, connaître toutes les responsabilités inhérentes à un emploi. Mais dans la pratique, nous nous sommes aperçu que ce n'était pas le cas."
Pour le patron, le gestionnaire et le superviseur, la description de tâches est un outil qui permet de définir et de clarifier les rôles et les responsabilités de chacun; elle permet également de vérifier s'il y a des recoupements ou des dédoublements de fonctions et de les clarifier au besoin. On constatera et l'on confirmera les interrelations et les complémentarités entre les employés d'un même service. Les chefs de service ou les superviseurs pourront également faire de même entre leurs divers secteurs pour renforcer leur efficacité.
La description de tâches décrira l'essentiel d'une fonction, mais ne pourra ni ne devra couvrir tous les détails du quotidien. La tentation est là, mais il faut y résister. Une certaine latitude est essentielle pour assurer le développement et l'évolution des deux parties.
Pour l'employé, la description de tâches lui permet de se situer au sein de l'organisation. Elle est également une forme de reconnaissance de la part de l'employeur. Elle constitue une base solide d'échange et d'entente pour le superviseur et l'employé: ils peuvent ainsi concrétiser les attentes mutuelles et évaluer le travail sur une base commune.
Avis aux intéressés, c'est seulement auprès de la CCAQ que le logiciel des descriptions de tâches pour les concessionnaires d'automobiles et de camions lourds est offert. Pour plus amples renseignements, on peut communiquer au 1 800 463-5189.