Auto123.com - On vous guide du rêve à la route

Ford chef de file en matière de sécurité selon le GQRS

Ford chef de file en matière de sécurité selon le  GQRS

Par ,

Une étude récente révèle que les véhicules Ford, Lincoln et Mercury 2008 ont statistiquement rejoint Toyota et Honda au sommet en ce qui concerne la qualité. L'étude menée par le Global Quality Research System (GQRS) des États-Unis indique que la qualité des véhicules du constructeur américain s'est considérablement améliorée pour la quatrième année de file, les camionnettes ultrarobustes de la série F et la Lincoln Mark LT menant le bal. L'étude fait appel aux commentaires de propriétaires de véhicules neufs après trois mois d'utilisation.

Centre des nouveaux modèles de Ford

Elle mesure la qualité en attribuant une cote de « Things Gone Wrong » (TGW) ou « Problèmes survenus ». Selon le GQRS, la Ford Focus rivalise la Toyota Corolla, tandis que la Mustang GT500 a récolté le moins de mentions de TGW parmi les voitures sport. En tout, 18 des 24 véhicules ont affiché des améliorations.

« C'est la stratégie "One Ford" à son meilleur. Des milliers de personnes ont travaillé de concert chaque jour sans jamais perdre l'objectif de vue afin d'assurer une qualité exemplaire pour nos clients », affirme Bennie Fowler, vice-président de groupe pour la qualité universelle. « Mais c'est une aventure sans fin. Le but maintenant est de nous distancier de nos grands rivaux. Nous voulons être le seul constructeur au sommet en matière de qualité. »

Pour 2008, Ford s'est également classé premier dans la catégorie de l'ingénierie et de l'électrique parmi les grands constructeurs. La cote de 1 287 TGW pour 1 000 véhicules obtenue cette année représente une diminution de 108 par rapport à l'an dernier. La satisfaction de la clientèle a également augmenté d'un point pour atteindre 77 %

« Nous arrivons à toujours offrir une qualité améliorée en respectant de stricts procédés normalisés à l'échelle de l'entreprise », ajoute Fowler. « C'est particulièrement impressionnant si on considère les importants défis que nous avons dû relever. »
photo:Ford