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Un enjeu de base chez Lefebvre Chevrolet Oldsmobile
Récemment, Claude Lefebvre, président de Lefebvre Chevrolet Oldsmobile, et Sylvie Poirier, contrôleure, nous faisaient partager leurs vues sur l'importance de la formation au sein de la concession.

Auto Journal ? Comment définissez-vous les besoins de formation ?

Lefebvre Chevrolet Oldsmobile ? Chaque année, les directeurs des divers services et les chefs d'atelier établissent les besoins de formation. Ils soumettent leurs propositions au Comité de formation de l'entreprise qui approuve le tout après avoir établi le budget et les priorités. On y consacre au minimum 1 % de la masse salariale.

À partir des normes minimales du fabricant, nos chefs d'atelier rajustent ces exigences à la hausse en fonction de la nature et du volume de travail, des nécessités de polyvalence et de la compétence des employés. De plus, on y greffera aussi des cours spécifiques adaptés à la situation.

AJ ? Qui donnent les cours ?

LCO ? Nous avons privilégié la création d'une salle dédiée à cet fonction dotée d'un lien satellite avec le fabricant. Cette approche nous permet d'intégrer plus facilement les périodes de formation à l'horaire régulier de travail. L'enseignement donné est interactif, permettant des échanges avec le formateur.

Pour ce qui est des fournisseurs extérieurs, leurs ne sont donnés que par des formateurs agréés. Nous profitons aussi des cours organisés par la CCAQ et la CCAM. La formation informatique nous vient évidemment de notre fournisseur ADP. Nous tirons parti d'une autre forme d'apprentissage. Membre du Groupe Performance qui réunit 12 concessionnaires.