Se présentant comme « Le meilleur guide d'achat d'une voiture... après papa », le site Web est conçu pour donner à l'acheteur d'un premier véhicule une plus grande confiance en soi et offrir des conseils d'expert par l'entremise de catégories comme : Comment faire son choix, Comment comparer les modèles, L'achat de la voiture et options de paiement, Assurer sa voiture, Garanties et entretien.
M. Bussiere a aussi fait remarquer : « En plus de lever le voile sur le processus d'achat, le site premierevoitureneuve.com fournit aux clients potentiels de l'information qui ne se trouve sur aucun autre site de l'industrie automobile. Il encourage aussi les utilisateurs à avoir confiance en eux et à être bien informés lors de leur première visite dans une salle d'exposition. Parmi les nombreuses suggestions, la section « Nos conseils d'expert » propose une liste de questions à poser, explique les prix et le processus d'achat et offre des détails sur la façon de procéder pour effectuer un ou plusieurs essais sur route.
« Les capacités interactives permettent aux clients intéressés d'avoir une vue de 360 degrés des véhicules offerts par les concessionnaires GM et Saturn-Saab-Isuzu, de visualiser les données techniques et de voir l'apparence extérieure des véhicules en changeant la couleur. Les internautes peuvent aussi visualiser certains des prototypes GM.