Loyauté des clients chez GM = primes aux employés
C'est ce que le président de GM pour l'Amérique du Nord, Mark Reuss, a mis sur pied. En effet, il a instauré une nouvelle forme de bonification pour ses employés, par la création d'une prime à la fidélisation: un client GM achète une nouvelle voiture GM, et les travailleurs recevront une prime à la fin de l'année !
