Par ailleurs, BFCA a annoncé des inspections gratuites chez ses détaillants autorisés pour le compte des consommateurs qui s'inquiètent à propos de l'avis publié par la National Highway Transportation Safety Administration (NHTSA) des États-Unis le 1er septembre 2000. Dès la fin des inspections, tout consommateur canadien qui a toujours des doutes au sujet de ses pneus pourra faire remplacer n'importe quel pneu considéré dans cet avis par un produit Bridgestone/Firestone compatible. Ce programme de remplacement n'est pas un rappel et l'enquête de Transports Canada présentement en cours n'a relevé aucun motif nécessitant un tel avis.
Selon les modèles de pneu figurant dans l'avis de la NHTSA, leur disponibilité au Canada et le nombre d'années depuis leur fabrication, on estime qu'il y a seulement environ 4 800 de ces pneus qui seraient encore en usage au Canada. De plus, tous les pneus énumérés dans l'avis n'ont pas été vendus dans ce pays. Le programme de satisfaction des clients qui sera mis en oeuvre le 29 novembre 2000 s'applique à toutes les unités vendues au Canada du 1er janvier 1991 à octobre 2000. Pour en savoir plus sur ce programme, les consommateurs peuvent appeler le service d'information au 1 888 212-4733 tous les jours, 24 heures sur 24.