Après avoir suivi une stratégie de consolidation des marques Ford et Lincoln ces dernières années, Lincoln prend un nouveau virage et veut encourager ses concessionnaires aux États-Unis à créer des points de vente autonomes, selon ce que rapporte le site web Automotive News.
Le plan prévu par Lincoln cible environ 150 concessionnaires dans les 30 plus grands marchés du luxe, qui ensemble représentent environ 70% des ventes de véhicules de luxe au pays. Lincoln cite plusieurs études montrant tour à tour que les acheteurs de voitures de luxe préfèrent magasiner dans un espace dédié et haut de gamme. La société a également cité des chiffres de vente qui montrent une forte croissance des ventes dans les concessions de la marque Lincoln disposant de salles d'exposition dédiées.
"Les clients s'attendent à ce que l'environnement soit égal au produit. Ils veulent acheter un produit de luxe dans un environnement de luxe."
- Robert Parker, directeur du marketing, des ventes et du service de Lincoln, en entrevue avec Automotive News
Déjà, près de la moitié des concessionnaires Ford-Lincoln dans ces marchés cibles ont construit ou sont en train d’établir des magasins autonomes pour la marque Lincoln. Le nouveau programme vise à encourager les concessionnaires restants à faire de même, ou du moins à s’engager à le faire, d'ici juillet 2019.
Les concessionnaires peuvent choisir de ne pas participer au programme. Ceux-ci, cependant, ne pourraient profiter des incitations offertes, y compris l'aide du constructeur pour trouver un terrain convenable, et des bonus plus élevés pour chaque vente après l'ouverture d'un nouveau magasin spécifique à Lincoln.
Vitrine
C’est le nom que Lincoln donne à son esthétique de design pour ses concessionnaires autonomes. Des immenses baies vitrées permettent l’éclairage nocturne des véhicules, qui sont installés sur ce qui ressemble à une piste d’atterrissage, équipée de lumières spéciales au sol. Le bureau et les chaises des salles de réunion individuelles sont remplacés par des pavillons remplis de canapés et de téléviseurs.
La volonté de fournir à la marque Lincoln une présence commerciale plus visible survient à un moment critique pour le constructeur automobile de luxe. Un certain nombre de nouveaux produits ont été introduits au cours des dernières années, le multisegment Nautilus va remplacer le MKX plus tard cette année, et l’Aviator, nouveau VUS à trois rangées, devrait suivre en 2019.
"La prochaine phase de la transformation est critique. Il s’agit probablement des deux années les plus importantes de l'histoire de Lincoln."
- Robert Parker
On ne sait pas encore si le Canada fera éventuellement parti du programme.
