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Loyauté des clients chez GM = primes aux employés

Loyauté des clients chez GM = primes aux employés

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C'est ce que le président de GM pour l'Amérique du Nord, Mark Reuss, a mis sur pied. En effet, il a instauré une nouvelle forme de bonification pour ses employés, par la création d'une prime à la fidélisation: un client GM achète une nouvelle voiture GM, et les travailleurs recevront une prime à la fin de l'année !

Cette mesure couvre tous les employés salariés de la compagnie (plus de 29 000), des ingénieurs et concepteurs jusqu'aux représentants sur la route. C'est la première fois dans l'histoire de la compagnie que GM paiera une prime selon l'efficacité avec laquelle les employés arriveront à fidéliser la clientèle.

En 2012, les travailleurs de GM en Amérique du Nord recevront une prime à la fin de l'année si la compagnie est parvenue à atteindre ses objectifs en matière de rétention de clients, selon un porte-parole du constructeur, qui n'a toutefois pas précisé à quel montant s'élèverait la prime.


Source: Automotive News