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UPTOWN VOLVO : LE PLUS GROS AU CANADA

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Un peu étonnant ! On aurait cru, en effet, que le titre serait allé à un concessionnaire ontarien. Cela se confirme non seulement depuis trois ans, mais également pour une quatrième année de suite, soit depuis 1997. Uptown demeure le concessionnaire qui enregistre le plus gros volume de ventes chez Volvo, nous confirmait René Hubler, le directeur général des Ventes chez Volvo Canada.

Chez Uptown, depuis sept ans, M. Robert Scott, le directeur général de la concession, nous confiait qu'ils avaient vendu 600 véhicules neufs sous la direction de Jean-Pierre Déry et 300 véhicules d'occasion sous la direction de Pierre Gosselin. Leur secret : une clientèle très fidèle et des produits reconnus et variés. Une équipe de vente efficace même si elle est peu nombreuse (13 personnes, dont 4 aux Ventes de véhicules d'occasion). Jean-Pierre Déry nous expliquait que la série 40 constitue 30 % des ventes et que le plus gros vendeur est la Volvo Cross-Country, tous modèles confondus.

Au Service, on compte une trentaine d'employés, épaulés par huit employés aux Pièces. Uptown Volvo a créé un programme de service après-vente adapté à sa clientèle : tout acheteur d'Uptown peut compter sur une voiture de courtoisie gratuitement lorsqu'il amène sa voiture au service. Uptown maintient ainsi un parc de près de 25 Volvo S40 pour les besoins de sa clientèle. Les francophones représentent près de 70 % de la clientèle, et c'est elle qui préfère la série 40. La gent féminine représente près du quart de la clientèle de la concession.

En affaires depuis 42 ans et membre du Groupe Hammer, Uptown Volvo a connu une croissance qui l'a amenée à changer souvent d'emplacement, mais elle a toujours su conserver sa clientèle. Cette concession est sise depuis 3 ans dans ses plus récents locaux, au 4900, rue Paré, à Montréal. Le succès se poursuit...