Lorsqu’il fut question d’offrir les premières ceintures de sécurité dans les automobiles des années 40, la chose était vue négativement. La perception était la suivante : si un véhicule était sécuritaire, pourquoi ses occupants auraient-ils besoin de ceintures ?
Le bon sens a heureusement prévalu avec le temps, ironiquement avec Volvo comme chef de file ; l’entreprise fut entre autres la première à proposer la ceinture de sécurité en trois points.
Et là, elle souhaite étendre une mesure qu’elle propose déjà. En fait, les nouveaux propriétaires de véhicules Volvo profitent du remorquage gratuit de leur monture tant et aussi longtemps que cette dernière est couverte par la garantie du fabricant. Or, on va désormais offrir cette couverture à tous les propriétaires de Volvo, quel que soit l’âge de leur possession.
Vous avez entre les mains une vieille familiale 240 qui a pratiquement un million de kilomètres au compteur ? Vous êtes admissibles ! Idem pour le détenteur d’une magnifique P1800.
Et vous pouvez être le 12e propriétaire du véhicule. Volvo s’en fiche. Elle vous offre ce service.
Pas au Canada
Pour l’instant, ce dernier est offert aux États-Unis. Nous avons communiqué avec Volvo Canada qui nous a informés que pour l’instant, l’idée ne serait pas importée en sol canadien.
Bémol ?
Il y a un hic, toutefois, derrière ce programme. On imagine bien que la compagnie ne l’offre pas sans que quelqu’un, quelque part, en tire un avantage. Dans le cas précis, ce seront les concessionnaires de la marque. En effet, le remorquage de votre tacot se fera gratuitement, mais au dépositaire le plus près qui participe à l’initiative de l’entreprise.
Votre mécano préféré qui connaît votre Volvo sur le bout de ses doigts ne pourra donc pas la réparer si vous faites appel au service « gratuit ».
Volvo explique que de cette façon, le propriétaire sera assuré d’une réparation de qualité effectuée par des experts de la marque. C’est vrai, mais l’exercice risque d’être dispendieux.
On peut y voir des avantages, toutefois, notamment si vous vous trouvez loin de votre domicile et si le problème en est un qui ne peut être réglé que par le concessionnaire.
Et pour en revenir à notre exemple concernant les ceintures de sécurité, on pourrait voir ce geste comme un qui reconnaît que les véhicules de la firme sont sujets à de nombreux bris. En revanche, on peut aussi le voir comme une marque de confiance envers la longévité des produits.
Une question de perception.