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Chrysler veut clavarder avec ses clients

Chrysler veut clavarder avec ses clients

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Chrysler LLC veut se servir d'Internet pour discuter avec ses clients, un par un. Le constructeur travaille d'ailleurs avec la firme d'experts Passenger dans le but de mettre sur pied un bureau stratégique pour la clientèle -- une première dans l'industrie. Toute personne âgée de 18 ans et plus pourra y prendre part.

L'objectif de ce bureau stratégique, facilité par le site www.ChryslerListens.com, est d'établir un dialogue bilatéral avec la clientèle et ainsi mieux développer des équipements et technologies. Chrysler pourra découvrir plus en détails ce que recherchent les consommateurs qui, eux, pourront faire des suggestions et des commentaires autant sur les véhicules actuels que sur les futurs projets du constructeur.

«Grâce à notre bureau stratégique pour la clientèle en ligne, nous disposons d'une plate-forme idéale pour établir un dialogue bilatéral avec nos clients et, de cette façon, comprendre davantage leurs perceptions et leurs aspirations en termes d'automobile. Ceci nous permettra de développer rapidement des produits plus attrayants et personnalisés, soutient Deborah Meyer, vice-présidente et directrice du marketing de Chrysler LLC. Les designers et ingénieurs de Chrysler ont toujours été à l'affût des besoins du marché pour créer des véhicules souvent inégalés, mais avec notre nouveau bureau stratégique pour la clientèle, nous aurons la chance d'être encore plus à l'écoute de nos clients et d'innover encore plus.»
photo:Chrysler