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Chrysler veut VOUS entendre!

Chrysler veut VOUS entendre!

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Dans le cadre de la restructuration de Chrysler, son équipe du marketing essaie de le faire valoir comme un constructeur qui écoute ses clients et qui réagit rapidement afin de répondre à leurs besoins.

«Nous nous empressons de gagner la confiance des détaillants et des clients en leur prouvant que nous sommes bel et bien à leur écoute», affirme Deborah Meyer, vice-présidente et directrice du marketing chez Chrysler LLC.

Une campagne de promotion monstre a débuté dimanche dernier en lien avec le Super Bowl. Il s'agit de la première étape d'un assaut médiatique visant à promouvoir la nouvelle mission de Chrysler.


«Nous voulons adopter une approche très stratégique avec les médias et Internet en étant présents là où un grand nombre de gens se réunissent avant, pendant et après des événements majeurs afin de créer un dialogue, explique Meyer. Nous avons un beau message à véhiculer, celui d'une compagnie qui s'engage à placer le client au premier rang et à améliorer la qualité de tout ce qui nous entoure.»

Chrysler met l'accent sur «les jours nouveaux», signifiant que les temps sombres sont de l'histoire ancienne et que la compagnie est à l'écoute des consommateurs. Chrysler mettra d'ailleurs sur pied un bureau stratégique pour la clientèle -- une première dans l'industrie -- afin de faciliter la communication avec ses clients et ses détaillants. Le tout sera opérationnel d'ici les prochains mois.

«Grâce à tous ces changements, nous avons l'occasion de nous rapprocher vraiment du public nord-américain, soutient Meyer. Notre défi est de remettre en question nos vieilles perceptions et de construire une nouvelle image forte et pertinente aux yeux des consommateurs d'aujourd'hui.»
photo:Chrysler