Selon la dernière étude qui mesure les opinions et les perspectives envers les concessionnaires, une étude réalisée par Kerrigan Advisors (Dealer Sentiment Survey), Chrysler-Dodge-Jeep-Ram (CDJR) a détrôné Ford comme la franchise automobile la moins digne de confiance. Cette étude, qui récolte les avis anonymes de plus de 635 concessionnaires, met en lumière un niveau de confiance en chute libre envers CDJR.
Un niveau de confiance alarmant
D’après l’enquête, 72 % des concessionnaires interrogés n’ont aucune confiance en Chrysler-Dodge-Jeep-Ram, contre 39 % l’année précédente. Seuls 2 % des concessionnaires expriment une forte confiance, tandis que 26 % rapportent une confiance modérée. Cette tendance négative marque une augmentation dramatique des doutes envers la franchise, appartenant au constructeur Stellantis.
Les marques automobiles qui sont les plus et les moins fiables pour les concessionnaires
Marques les plus fiables (selon les concessionnaires exprimant une forte confiance) :
- 1. Toyota — 83 %
- 2. Lexus — 70 %
- 3. Subaru — 57 %
- 4. Honda — 53 %
- 5. Porsche — 41 %
Marques les moins fiables (selon les concessionnaires exprimant aucune confiance) :
- 1. Chrysler-Dodge-Jeep-Ram — 72 %
- 2. Infiniti — 59 %
- 3. Nissan — 58 %
- 4. Lincoln — 53 %
- 5. Ford — 37 %
Amélioration de Ford grâce à une stratégie repensée
Ford, qui occupait la première place des franchises les moins fiables l’an dernier, a réussi à améliorer sa situation. Le pourcentage de concessionnaires n’ayant aucune confiance en Ford a baissé de 11 points, grâce notamment à un revirement stratégique concernant les véhicules électriques (VE). Erin Kerrigan, directrice générale de Kerrigan Advisors, souligne que cette initiative a été très bien accueillie par les concessionnaires.
Toyota : Le champion de la confiance
Pour la deuxième année consécutive, Toyota reste la marque la plus fiable, avec 83 % des concessionnaires exprimant une forte confiance. Lexus, Subaru, Honda et Porsche complètent le classement. Toyota et Lexus dominent également les préférences des concessionnaires qui considèrent l’ajout de nouvelles franchises dans les 12 prochains mois.
Une confiance qui influence les valeurs des franchises
Les résultats montrent une corrélation entre la confiance des concessionnaires et les attentes concernant la valeur des franchises. Ainsi, Toyota et Lexus, parmi les plus fiables, sont également perçues comme les plus susceptibles de voir leur valeur augmenter. En revanche, CDJR, Nissan et Lincoln, en bas de l’échelle de confiance, sont associées à des baisses de valeur anticipées.
Un contexte de consolidation
Face à des attentes de rentabilité en baisse et aux coûts liés aux VE, de nombreux concessionnaires envisagent de vendre leurs points de vente. Selon l’étude, 7 % des dépositaires prévoient de vendre une ou plusieurs concessions dans les 12 mois à venir, une augmentation par rapport à l’an dernier. À l’inverse, 49 % envisagent d’en ajouter.
Une période de transition
La baisse de confiance envers Chrysler-Dodge-Jeep-Ram souligne une phase critique pour Stellantis et ses marques. Avec une industrie en mutation et une normalisation post-pandémique, les concessionnaires se concentrent sur la croissance ou envisagent des stratégies de sortie. L’avenir de certaines franchises, notamment CDJR, semble plus incertain que jamais.
