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Coronavirus : Ford s’engage à appuyer ses clients pendant la crise

Ford Motor Credit Co., la branche des services financiers du constructeur Ford, a déclaré lundi qu’elle permettra aux clients touchés par la crise du coronavirus au Canada et aux États-Unis de retarder leurs paiements sur leur achat ou leur location d’un véhicule neuf.

La compagnie a mis en place une ligne d’aide téléphonique pour les consommateurs canadiens afin que ces derniers puissent discuter des options qui se présentent à eux : 1-877-636-7346.

« Nous faisons savoir à nos clients canadiens que s’ils ont été touchés par le COVID-19, ils peuvent nous contacter. Au Canada, nous encourageons les clients de Ford et de Lincoln qui ont été touchés à nous contacter pour discuter des options, telles que la modification des dates d’échéance des paiements ou le report d’un paiement.

Ils pourront alors recommencer à payer lorsque leur situation s’améliorera. Cela fait partie du soutien que nous apportons à notre objectif de toujours aider les clients de Ford et Lincoln à rester dans leur véhicule. »

- Margaret Mellott, porte-parole de Ford Motor Co., dans un courriel envoyé à Automotive News Canada

« Ford s’est engagé à prêter main-forte aux personnes qui comptent sur nous », a déclaré Mark LaNeve, vice-président du marketing, des ventes et du service après-vente de Ford aux États-Unis, également lors d’un communiqué. « La tranquillité d’esprit de nos clients Ford et Lincoln est notre priorité absolue alors que nous travaillons à nous ajuster avec les développements de cette épidémie ».

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Photo : Ford