Communiqué de presse
Source: BMW(USA)
Woodcliff Lake, New Jersey – MINI USA a annoncé aujourd’hui le lancement d’une application gratuite destinée aux propriétaires de MINI qui leur offre l’assistance routière au bout des doigts. La nouvelle application MINI Road Assist fut mise au point par Allstate Roadside Services et convient à l’iPhone et à certains Blackberry. Le logiciel permet au conducteur de communiquer avec un service d’assistance routière tout en transmettant automatiquement au fournisseur de service toute l’information pertinente sur le véhicule et, surtout, sur son emplacement exact.
« Les conducteurs de MINI apprécient l’innovation et accueilleront favorablement la tranquillité d’esprit supplémentaire que leur procurera l’accès rapide, aisé et gratuit à l’assistance routière durant la période de garantie », estime Jim McDowell, vice-président de MINI USA.
Qu’il s’agisse d’une batterie à plat ou d’un pneu crevé, la nouvelle application MINI Road Assist pour iPhone et Blackberry met le contrôle entre les mains – et le combiné – du conducteur. Peut-être le plus intéressant, c’est qu’elle élimine le besoin d’échanges interminables concernant l’information du véhicule et son emplacement et permet d’obtenir de l’aide après un bref appel seulement.
Afin d’utiliser l’application, les propriétaires de MINI devront la télécharger sur leur appareil iPhone ou Blackberry. Des instructions détaillées vous indiquent comment entrer le numéro d’identification du véhicule (NIV), votre nom, votre adresse et d’autres informations; on peut même y télécharger une photo de sa MINI. Lorsque le conducteur a besoin d’assistance routière, il n’a qu’à lancer l’application, sélectionner le service désiré et faire l’appel. L’information sur l’utilisateur, l’emplacement du véhicule et les services requis est automatiquement transmise à un représentant du service à la clientèle, vous permettant de gagner du temps précieux et de reprendre la route le plus rapidement possible.
Cette fonction utilise la technologie de localisation GPS, déterminant l’emplacement précis de l’appelant afin d’aider les représentants du service à la clientèle de repérer le fournisseur d’assistance routière le plus près et de lui communiquer cet emplacement exact. Une fois que le service est confirmé, le logiciel fournit au conducteur le nom du fournisseur d’assistance routière et une estimation de l’heure d’arrivée, et un service automatisé fait un suivi afin d’assurer que le problème a été réglé.
« En tant que fournisseur exclusif d’assistance routière pour MINI USA et d’autres constructeurs prestigieux, Allstate Roadside Services est fière de lancer cette application destinée à améliorer l’expérience des conducteurs de MINI », affirme Patrick O’Brien, président d’Allstate Roadside Services.
photo:BMW
Source: BMW(USA)
Woodcliff Lake, New Jersey – MINI USA a annoncé aujourd’hui le lancement d’une application gratuite destinée aux propriétaires de MINI qui leur offre l’assistance routière au bout des doigts. La nouvelle application MINI Road Assist fut mise au point par Allstate Roadside Services et convient à l’iPhone et à certains Blackberry. Le logiciel permet au conducteur de communiquer avec un service d’assistance routière tout en transmettant automatiquement au fournisseur de service toute l’information pertinente sur le véhicule et, surtout, sur son emplacement exact.
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« Les conducteurs de MINI apprécient l’innovation et accueilleront favorablement la tranquillité d’esprit supplémentaire que leur procurera l’accès rapide, aisé et gratuit à l’assistance routière durant la période de garantie », estime Jim McDowell, vice-président de MINI USA.
Qu’il s’agisse d’une batterie à plat ou d’un pneu crevé, la nouvelle application MINI Road Assist pour iPhone et Blackberry met le contrôle entre les mains – et le combiné – du conducteur. Peut-être le plus intéressant, c’est qu’elle élimine le besoin d’échanges interminables concernant l’information du véhicule et son emplacement et permet d’obtenir de l’aide après un bref appel seulement.
Afin d’utiliser l’application, les propriétaires de MINI devront la télécharger sur leur appareil iPhone ou Blackberry. Des instructions détaillées vous indiquent comment entrer le numéro d’identification du véhicule (NIV), votre nom, votre adresse et d’autres informations; on peut même y télécharger une photo de sa MINI. Lorsque le conducteur a besoin d’assistance routière, il n’a qu’à lancer l’application, sélectionner le service désiré et faire l’appel. L’information sur l’utilisateur, l’emplacement du véhicule et les services requis est automatiquement transmise à un représentant du service à la clientèle, vous permettant de gagner du temps précieux et de reprendre la route le plus rapidement possible.
Cette fonction utilise la technologie de localisation GPS, déterminant l’emplacement précis de l’appelant afin d’aider les représentants du service à la clientèle de repérer le fournisseur d’assistance routière le plus près et de lui communiquer cet emplacement exact. Une fois que le service est confirmé, le logiciel fournit au conducteur le nom du fournisseur d’assistance routière et une estimation de l’heure d’arrivée, et un service automatisé fait un suivi afin d’assurer que le problème a été réglé.
« En tant que fournisseur exclusif d’assistance routière pour MINI USA et d’autres constructeurs prestigieux, Allstate Roadside Services est fière de lancer cette application destinée à améliorer l’expérience des conducteurs de MINI », affirme Patrick O’Brien, président d’Allstate Roadside Services.
photo:BMW