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Le système CUE de Cadillac: axé sur la clientèle

Le système CUE de Cadillac: axé sur la clientèle

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« Le système CUE est intuitif. Il introduit les commandes tactiles et vocales dans l'habitacle de façon unique et très utile, selon Don Butler, vice-président du marketing de Cadillac aux États-Unis. Avec CUE qui devient une caractéristique exclusive de Cadillac et le lancement de la berline de luxe XTS, nous avons là l'occasion de nous démarquer à l'égard de l'expérience du client de voiture de luxe. »

Cadillac marque un grand coup avec CUE, grâce auquel les usagers peuvent télécharger une application CUE sur leur iPad, ainsi que les applications MyCadillac et Télé-Accès OnStar, qui elles sont disponibles tant sur iPad que sur iPhone. De plus, comme tous les Cadillac possèdent déjà le système OnStar, celui-ci est directement relié aux experts du système CUE.

Et afin d'offrir une expérience à la clientèle hors du commun, chaque concessionnaire Cadillac dispose d'un expert formé du système CUE afin de pouvoir répondre aux questions de la clientèle. «Nous avons établi une approche structurée, qui permet aux clients de nous faire part de leurs commentaires sur la technologie lorsqu'ils l'utilisent, ainsi que fournir du soutien aux concessionnaires et aux acheteurs qui ont des questions. »

système CUE de Cadillac
Photo: General Motors