SS oMe Morin, pourquoi la CCAQ n'élargit-elle pas son bureau de traitement des plaintes pour inclure tous les consommateurs et non seulement ceux qui sont membres du CAA-Québec?
FM o Nous sommes actuellement en réflexion sur ce sujet. Nous avons demandé à l'Office de la protection du consommateur de nous fournir le nombre de plaintes formulées annuellement par des consommateurs insatisfaits. Une fois cette donnée disponible, nous pourrions décider de simplement dire à l'office de ne plus accepter les plaintes des automobilistes et de nous les référer. La décision sera prise dans quelques semaines.
FM o Nous sommes actuellement en réflexion sur ce sujet. Nous avons demandé à l'Office de la protection du consommateur de nous fournir le nombre de plaintes formulées annuellement par des consommateurs insatisfaits. Une fois cette donnée disponible, nous pourrions décider de simplement dire à l'office de ne plus accepter les plaintes des automobilistes et de nous les référer. La décision sera prise dans quelques semaines.