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OÙ DOIT-ON COUPER ?

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La situation financière de plusieurs fabricants d'automobiles a fait la manchette de nombreux périodiques spécialisés au cours des derniers mois. Pour plusieurs d'entres eux, l'avenir n'est pas rose, et des mesures draconiennes s'imposent. Plusieurs ont déjà réagi, et il est intéressant d'observer les différences dans leurs approches respectives. Les experts et les journalistes y vont de leurs propres analyses, mais personne n'est plus près de la réalité qu'un concessionnaire; et d'après moi, personne ne leur a demandé leur avis. Pourtant, ce sont eux qui côtoient les fabricants et la clientèle sur une base quotidienne; ils en auraient sans doute long à dire sur la façon de réaliser des économies substantielles.

La première avenue qui s'offre à tous consiste à réduire de façon imperceptible la qualité dans le processus de fabrication des véhicules. Le mot imperceptible est ici d'une importance capitale. Lorsque votre réputation est basée sur la qualité de vos produits, toute baisse de qualité pourrait entraîner des conséquences désastreuses. Cependant, les progrès technologiques peuvent permettre aux fabricants de construire des voitures de qualité égale en utilisant des techniques différentes. À titre d'exemple, un fabricant aurait décidé, il y a un certain nombre d'années, de réduire la quantité d'un enduit anti-corrosif qu'il utilisait. À l'époque, plusieurs observateurs ont prédit qu'un désastre de grande envergure se préparait. Pourtant, on nous affirme aujourd'hui que les incidences de corrosion sur ces véhicules sont rares.