Les résultats de l’étude 2016 sur la satisfaction des clients en matière de pneus d’origine, menée par J.D. Power, ont été publiés et si les grands fabricants de pneus tels Michelin et Bridgestone obtiennent de très bons résultats, il appert que la jeune génération n’hésite pas à se tourner vers des marques moins connues telles Hankook.
« Les générations X et Y sont plus réceptives aux marques moins connues, en grande partie parce que les fabricants ont concentré leurs efforts de marketing sur les jeunes consommateurs », a déclaré Brent Gruber, directeur, division automobile mondiale chez J.D. Power. « Ces consommateurs tiennent compte de la proposition de valeur, et non juste le coût ou la marque du pneumatique; si la valeur perçue est là, ils sont prêts à dépenser plus ou à envisager des marques alternatives ».
Dans la catégorie des véhicules de luxe, Michelin remporte la palme, tout comme dans les catégories véhicules de tourisme et véhicules utilitaires. Dans la catégorie des véhicules sport, Pirelli décroche la première place.
Les résultats complets sont publiés sur le site de J.D. Power.